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ご購入前・後の相談ページです

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ご購入後の方は注文時に届く注文番号を分かる例【3333】のように記入いただけると幸いです
こちらのQ&Aはジュエリーアトリエスタッフが通常24時間以内にチェックしてから公開と回答をしております。
お急ぎの方は、営業時間内にお電話いただけるとより早く回答が出来ます。


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ご質問内容

47:19:1
根石 様 
結婚指輪の単品購入について
埼玉県より購入前の相談(39プラン)をご注文
結婚指輪を紛失してしまい、似ている指輪を探していたところ、トワニをお見かけしました。

紛失してしまったのは私だけのため、レディースだけ単品での購入は可能でしょうか。

宜しくお願い致します。
48:19:2
ジュエリーアトリエ稲田 様 
Re: 結婚指輪の単品購入について
根石 さま
ご購入前の相談ありがとうございます。

ご質問内容
「紛失してしまったのは私だけのため、レディースだけ単品での購入は可能でしょうか。」
可能です。

1本のみの場合はキャンペーンは対象外になります。

注文時に備考欄で1本購入と入れていただくと、
注文確認メール時に1本での価格での金額をご紹介いたします。
その金額をご納得いただけましたら、購入ください。

*金額を再計算してお知らせするため、コンビニ払いを選択しないでください。

カード払い又は銀行振り込みを選択ください。

カード払いの場合は金額変更します。
又金額を見て取りやめたいときはキャンセルとして取り扱い致します。

ご安心ください。
45:18:1
ツツミタケ 様 
注文フォームがうまくいかない
栃木県より購入前の相談(その他)をご注文
ピカピカ仕上げがうまく反映されず、やり直しているうちに
三回も同じ注文を繰り返してしまって注文ができません。
46:18:2
ジュエリーアトリエ稲田 様 
Re: 注文フォームがうまくいかない
ツツミタケさま
注文の件確認いたしました、
ご安心ください、1件のご注文と致します。

宜しければ選択したデザインを教えていただけませんか?こちらで確認させていただきたいです。


アトリエの事にはなりますが、
今回限定数セールの為3回注文が入っていたため2組様を
明日以降復活させます。現時点で
残り5組様になっている部分は2組様プラスで対応させていただきます。
43:17:1
けんと 様 
ピンキーリング
愛知県より購入前の相談(その他)をご注文
はじめまして!
結婚指輪指輪は持っているのですが、
ピンキーリングが欲しくて購入を検討しています!
ピンキーリングも購入可能でしょうか?
あとペアでしか購入できないですか?
44:17:2
ジュエリーアトリエ 稲田 様 
Re: ピンキーリング

けんと さま

ご質問ありがとうございます。

WEBからのご注文では2本ペアになります。


1本だけの注文は備考欄に【1本購入】と書いてください。
コチラで再計算したお見積もりを送ります。

その為知ら入方法ではコンビニ決済を選ばないで
銀行振り込み又はカード払いを選択ください。


又1本での購入ではキャンペーン割引は適応されません。

何卒宜しくお願い致します。
38:15:1
いく 様 
サイズがわからない場合
東京都より購入前の相談(その他)をご注文
お忙しいところ申し訳ありません、インスタグラムで拝見しました。
指のサイズがわかりません。 メジャーで測れば良いでしょうか?
輪っかのサンプルはお借りできるのでしょうか?
宜しくお願いします。
39:15:2
ジュエリーアトリエ 稲田 様 
Re: サイズがわからない場合
いく さま

ご質問ありがとうございます。

貸出し致しております。


指のサイズ[指輪のサイズ]が分からない場合にはゲージ[サイズを調べるもの]を貸出ししております。
同時に2種類のサンプルの貸出しも行っていますので実物を見て購入できるのでお勧めしております。


サンプルの貸出しよりサイズリングのゲージも同時貸出しになります。

トップページよりメニューの【マリッジリング】

【サンプル+ゲージ貸出し】をクリックでページに行く事が出来ます。

その他、ご不明な点はご質問ください。

ありがとうございます。
36:14:1
西川 様 
インサイドデザインのハワイアンジュエリー
神奈川県より購入前の相談(ハワイアン)をご注文
インターネットでインサイドデザインのハワイアンジュエリーを探しており、たどり着きました。キャッシュで残ってた過去のページかもしれないため、お手を煩わせてしまったら申し訳ありません。

①モチーフは選べるのか(椰子の木やフィッシュフック、太陽に興味があります。)
②素材は選べるのか(値段と応相談ですが、プラチナ希望)
③価格帯

以上お忙しい中申し訳ありませんがご返答お待ちしております。
37:14:2
ジュエリーアトリエ 稲田 様 
Re: インサイドデザインのハワイアンジュエリー
西川 さま

ハワイアンジュエリーの相談ありがとうございます。

頂きました写真は、当時お求め安い価格帯のハワイアンジュエリーが無い時で
当店のカティーと言うデザインをベースに内側の彫を入れておりました。
価格帯としては、28~33万円前後していたと思います。

今はハワイアンジュエリー専用ページがございます。
表面の彫は2パターンになってお求め安くなっておりますが、
コチラのリングをベースの方がボリュームもあり存在感があります。


こちらの方がお得なので、コチラで回答させて頂きます。


① 自由な彫り合わせて太陽等では、1本当り5万円の彫り代が追加 2本だと別途10万円

②素材は、当店ハワイアンジュエリーのページより選んで頂けます。

③価格は当店ハワイアンジュエリーのリングから別途、内側の彫り代が追加

その場合では表面の彫はない状態で内側に太陽では、2本でプラス10万円[税別]
当店のホームページで紹介している彫り模様デザインAとBでは2本で6万円[税別]が追加で対応させて頂きます。


又、表も内側も彫りたい場合でデザインAとBから選択頂く場合では2本でプラス2万円[税別]最大12万円が彫り代として追加になります。


当店のホームページで紹介しているハワイアンジュエリーのリングの目安価格
2本でK18でペア\156,000 +内側彫り代
2本でPt950でペアでは\234,000+内側彫り代です。


ご注文は
https://www.jewelry-atelier.com/hawaiian/hawai/
こちらのページよりお願いします、カートを進み、備考欄がございますので、【内側彫り希望】と書いてください。

折り返し見積もりを送りますので、ご納得いただけましてから制作となります。

お見積もりだけが欲しい場合では、このページから注文を頂き、支払い方法を銀行振り込みを選択ください。

その後検討していただく事で大丈夫です。

又内側の彫り模様で太陽を入れたいデザイン画などを送らせて頂きます。
希望があればイメージ画を送って頂いても構いません。

又お客様のサイズによって内径のスペースが変わることがあるので、こちらでデザインを書き直して送り返します。
デザインの確定までに最大30日はかかる場合がございます。

その理由は、現在WEBからではセミオーダーを受けていない為です。
又、店頭にお越しいただける場合では、より早く対応できると思います。
34:13:1
矢次美優 様 
今日届きました!
大阪府より購入後のアフターケアの相談をご注文
39ペアの指輪届きました!
凄く可愛いです!
質問なのですが、指輪は自分の名前と子供の名前と
彫刻しているのですがもし子供増えた場合
追加で彫刻は可能でしょうか?
35:13:2
ジュエリーアトリエ 稲田 様 
Re: 今日届きました!
矢次美優 さま

ありがとうございます。
この度は、無事に大阪までお届けできたのと、と凄く可愛いと申して頂きありがとうございます。

そして、アフターケアの相談もありがとうございます。

回答致します。

刻印の追加は可能です。

トップページのメニューから

【お客様ガイド】をクリック

その中にある

【後入れ刻印】より刻印の追加も承ります。
既に入っている刻印文字からスペースがあるかは、相談させて頂き、
お子様の文字数によって、入るスペースも変わるともいます。

その時は、希望の文字をバランス良く入れる場合は全て入れなおす事も致します。

出来ることを最大限に対応させて頂きます。


お客様の声でも写真投稿可能で、コメントを頂けると、凄く嬉しいです。


何卒宜しくお願い致します。
32:12:1
樹 様 
サンプルリング
鹿児島県より購入前の相談(39プラン)をご注文
39プランは2月28日までとなってますが
今からサンプルリングを頼んで見てから
購入を検討したいんですけど期限までに
届けることはできますか⁇
33:12:2
ジュエリーアトリエ 稲田 様 
Re: サンプルリング
樹 さま

質問ありがとうございます。

サンプル貸出し、今は店舗に貸出し在庫が、少しございます、
貸出しサンプルは108組分あり、現在半分以上の60%程貸出ししています。

現時点では、申込が入り次第に発送いたしております。

1月頃に100円サンプル貸出し時では100%貸出しになりかなりお待たせ頂いた時もございました。


本日、土曜日は15時ぐらいまで、
日曜日は発送スタッフがお休みの為土曜日に準備出来た方だけ日曜日発送しております。


その為、本日は発送出来るスタッフが居ますので、お早目の申し込みいただけると幸いです。


【発送には、入金確認後になります。】

銀行振り込みでは入金確認後、コンビニ決済では、支払い後の発送になります。
クレジットカード決済では、即時に対応します。

鹿児島県への発送は通常翌日届きます。

仮に、樹 さまより本日の15時までにサンプル貸出しを希望していただけると
発送スタッフが本日発送準備が出来る場合がございます、

その場合は、間に合うと本日集荷時刻が16時なので本日発送で明日お届け

又集荷時刻が15時頃に早く来る場合がございまして、その場合は、本日発送が間に合わない為明日の発送になります。

お急ぎの場合では、サンプル貸出し申し込み後に営業時間内でしたら、お電話を頂けるとよりタイムリーに回答が出来ると思われます。

*この件はスタッフに伝達しておきますので、ご心配なくお気軽にお問合せください。

30:11:1
前田 様 
クリーニング
福岡県より購入後のアフターケアの相談をご注文
2020年の8月に結婚指輪購入させていただきましたが、来週末の挙式に向け、クリーニングもしくは小傷がある場合軽く磨いていただきたいと思っております。こちらご対応可能でしょうか?
31:11:2
ジュエリーアトリエ 稲田 様 
Re: クリーニング
前田 さま

ご質問ありがとうございます。

クリーニングと磨き直しは無料で対応いたします。
福岡県からとありましたが、ご来店は可能でしょうか?
通常はお預かりしての対応しております。

ご来店いただく場合は、ご来店予約のメモに「来週末の挙式に向け、クリーニング」と書いていただけたらこちらで分かるように致します。
土日のご来店の場合では、少しお待ちいただくことになることをご理解ください。*
通常はお預かりでの対応とさせていただいております。

【指輪を送っていただく場合】
ご来店が出来なくて当店に送っていただく場合は、補償と追跡可能なゆうパックなどをご利用ください。
当店から前田様への送る場合は送料着払いでの対応となります。

ご来店可能な場合は、預けることが可能でしたら、後日お渡しで対応いたします。
その他不明な点がございましたら、営業時間内にお電話いただけると、この件はスタッフに伝えておきますので、速やかに対応できるよう心がけます。

よろしくお願いいたします。