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ご購入前・後の相談ページです

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質問

ご購入後の方は注文時に届く注文番号を分かる例【3333】のように記入いただけると幸いです
こちらのQ&Aはジュエリーアトリエスタッフが通常24時間以内にチェックしてから公開と回答をしております。
お急ぎの方は、営業時間内にお電話いただけるとより早く回答が出来ます。



 
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ご質問内容

32:12:1
樹 様 
サンプルリング
鹿児島県より購入前の相談(39プラン)をご注文
39プランは2月28日までとなってますが
今からサンプルリングを頼んで見てから
購入を検討したいんですけど期限までに
届けることはできますか⁇
33:12:2
ジュエリーアトリエ 稲田 様 
Re: サンプルリング
樹 さま

質問ありがとうございます。

サンプル貸出し、今は店舗に貸出し在庫が、少しございます、
貸出しサンプルは108組分あり、現在半分以上の60%程貸出ししています。

現時点では、申込が入り次第に発送いたしております。

1月頃に100円サンプル貸出し時では100%貸出しになりかなりお待たせ頂いた時もございました。


本日、土曜日は15時ぐらいまで、
日曜日は発送スタッフがお休みの為土曜日に準備出来た方だけ日曜日発送しております。


その為、本日は発送出来るスタッフが居ますので、お早目の申し込みいただけると幸いです。


【発送には、入金確認後になります。】

銀行振り込みでは入金確認後、コンビニ決済では、支払い後の発送になります。
クレジットカード決済では、即時に対応します。

鹿児島県への発送は通常翌日届きます。

仮に、樹 さまより本日の15時までにサンプル貸出しを希望していただけると
発送スタッフが本日発送準備が出来る場合がございます、

その場合は、間に合うと本日集荷時刻が16時なので本日発送で明日お届け

又集荷時刻が15時頃に早く来る場合がございまして、その場合は、本日発送が間に合わない為明日の発送になります。

お急ぎの場合では、サンプル貸出し申し込み後に営業時間内でしたら、お電話を頂けるとよりタイムリーに回答が出来ると思われます。

*この件はスタッフに伝達しておきますので、ご心配なくお気軽にお問合せください。

30:11:1
前田 様 
クリーニング
福岡県より購入後のアフターケアの相談をご注文
2020年の8月に結婚指輪購入させていただきましたが、来週末の挙式に向け、クリーニングもしくは小傷がある場合軽く磨いていただきたいと思っております。こちらご対応可能でしょうか?
31:11:2
ジュエリーアトリエ 稲田 様 
Re: クリーニング
前田 さま

ご質問ありがとうございます。

クリーニングと磨き直しは無料で対応いたします。
福岡県からとありましたが、ご来店は可能でしょうか?
通常はお預かりしての対応しております。

ご来店いただく場合は、ご来店予約のメモに「来週末の挙式に向け、クリーニング」と書いていただけたらこちらで分かるように致します。
土日のご来店の場合では、少しお待ちいただくことになることをご理解ください。*
通常はお預かりでの対応とさせていただいております。

【指輪を送っていただく場合】
ご来店が出来なくて当店に送っていただく場合は、補償と追跡可能なゆうパックなどをご利用ください。
当店から前田様への送る場合は送料着払いでの対応となります。

ご来店可能な場合は、預けることが可能でしたら、後日お渡しで対応いたします。
その他不明な点がございましたら、営業時間内にお電話いただけると、この件はスタッフに伝えておきますので、速やかに対応できるよう心がけます。

よろしくお願いいたします。
28:10:1
ハム太郎 様 
支払いに関して
福岡県より購入前の相談(39プラン)をご注文
支払いはクレジットカードや電子マネー等でも可能ですか?
29:10:2
ジュエリーアトリエ 稲田 様 
Re: 支払いに関して
ハム太郎 さま
質問ありがとうございます。
ホームページからのご注文では支払いはクレジットカードが可能です。

店頭ではクレジットカードとPayPayが可能です。

現在ホームページでも4月までにPayPayを使えるように準備しております。

25:9:1
小菅 様 
刻印について
千葉県より購入前の相談(39プラン)をご注文
日本語で刻印ができる種類があると思うのですが、漢字はどの程度まで可能でしょうか?
例えば 規、照、凜、蒼、紫、茉、雪、美などは可能でしょうか?
よろしくお願いします。
27:9:2
ジュエリーアトリエ 稲田 様 
Re: 刻印について
小菅 さま

ありがとうございます。
ご質問の回答いたします。

漢字は、特殊な旧漢字でパソコンでも表示できない文字以外は可能です。

ジュエリーアトリエで導入している指輪の刻印文字彫刻機は
ヨーロッパ製のコンピューター彫刻機を使っていて、フォントの通りに綺麗に入ります。

一流ブランドなどで使われている彫刻機で綺麗に入ります。
漢字文字は幅が細くても文字を入れることは可能で0.7㎜サイズまで小さい文字漢字文字まで刻印可能です。

肉眼では、幅が広い程見えやすくなるため1.5㎜幅よりも2.0㎜幅の方が見えやすくなると思われます。

刻印文字の写真をコチラより見ることが出来ます。

https://www.jewelry-atelier.com/remains/

このページでは漢字刻印を縦書きの写真がございます。
縦書きも可能で、希望の場合は、注文の時にカートを進むと記入できる備考欄に【縦書き希望】入れてください。

よろしくお願いします。
23:8:1
梅岡 様 
指輪のサイズを変更したい
北海道より購入後のアフターケアの相談をご注文
お世話になっております。
11月に指輪を購入したのですが、サイズが小さいため
お直しをしていただきたいと思って連絡いたしました。
お値段等教えて頂きますと幸いです。
よろしくお願いします。
24:8:2
ジュエリーアトリエ 稲田 様 
Re: 指輪のサイズを変更したい
梅岡さま
この度は、ジュエリーアトリエでご購入いただき、ありがとうございます。

質問頂きました、サイズ直しについて回答いたします。

トップページからメニューに【お客様ガイド】がございます。
【お客様ガイド】の中に【サイズ直し】が」ございます。

https://www.jewelry-atelier.com/39option/saizu/

コチラのページから進むとサイズ直しの料金が出てきます。
サイズの大きくするサイズによっても価格が変わるため、
コチラよりお選びください。

こちらでは【39プラン】又は【24プラン】と
【ハワイアンジュエリー】のサイズ直しを選択して
サイズアップかサイズダウンを選びます。

サイズが小さい為とのことなので、サイズアップを選択ください。

基本料金は5000円からでサイズ1号アップにつき1000円加算されていきます。

別途、送料等が発生いたします。

梅岡さまからの、指輪を当店に送る場合は、送料着払いで【ゆうパック】又は【クロネコヤマト】の着払いをお選びください。


サイズ直しも全てカートで完結するようになっております。


よろしくお願いいたします。
21:7:1
平田 雅 様 
指輪の変形及び鏡面磨き
福岡県より購入後のアフターケアの相談をご注文
購入後、指輪が変形がひどく修理したいのですが、
どのようにして申し込めば宜しいでしょうか?
22:7:2
ジュエリーアトリエ 稲田 様 
Re: 指輪の変形及び鏡面磨き
平田 雅さま

質問ありがとうございます。
又、ご心配おかけいたします。

指輪の変形直しは無料で行っております。

福岡県からでジュエリーアトリエにご来店いただくことは可能でしょうか?


ご来店が出来ない場合は、
当店へ送っていただく送料の送料はお客様負担でお願いしております。

その場合の発送方法は【ゆうパック】等の保証のある配送方法をお願いしております。
普通郵便での発送等は追跡が出来なく受け取りのサインを不要とするため、
万が一に紛失する場合に責任を負えません。

受け取った指輪は速やかに対応いたします。
変形直しを追えましたら当店から、平田 雅さまの元へ送る場合は送料着払いに送らせていただきます。

ご来店が可能な場合は、事前にWEBの来店予約よりご予約入れて頂けると幸いです。

メモで変形直しと記載していただけると速やかに対応できると思います。

何卒よろしくお願いいたします。
19:6:1
藤木 様 
切断・補修金額
福岡県より購入後のアフターケアの相談をご注文
17年ほど前に、結婚指輪として持ち込んだ手書きのデザインでシルバーリングを作っていただきました。
一生つけるものとして、今までずっとつけてきたのですが、太ってしまい、むくんで抜けなくなりました。
石鹸で洗ってもダメ、糸を巻いてもダメで、できれば切断したくないものの、切らなきゃダメなのかな?とも思っています。
その場合なんですが、切断にかかる費用、またつけれるようにするための補修費用を参考までに教えていただけませんでしょうか?
20:6:2
ジュエリーアトリエ 稲田 様 
Re: 切断・補修金額
藤木 さま

質問ありがとうございます。

ありがとうございます。
指輪を作らせていただいたのを覚えております。


写真から見る限り、指が抜けれない状態に思えます。

当店にお越しいただけたら、指輪の切断は無料でいたします。
ご来店時に30分~60分程度のお時間頂ければと思います。[指輪の幅が広い為]


修復に付きましては、取り出した状態で費用が変わってくると思われます。
およそですが、その後サイズアップも必要と思われます。
20000円前後すると思われます。

しかしながら、どのようにしたいかを決めてから、正式にお見積もりを致しますのでご安心ください。
先ずは、指を最優先で考えて頂きたいと思います。



■ご自身で糸を巻いて取り出す事も無理だったと言われていましたが・・・

一度試して頂きたい事があります。
指に血液が溜まる為抜けないと思います。
特に寝起きとかは血液が均等にいくため、より指がムクムと思われます。

そこで、ご自身で試されるのなら、夕方以降に手を高い位置に[頭上より高い位置]暫く暫くおいて
[朝や寝起きは血液が均等に行くため]

例えば何か高い位置に手を掴んでいるような感じできつく無い状態で血液が下がる様な感じで
その状態を暫く[例えば10分とか]経過してから糸で取り外す事も出来ると思います。

その時は、ハンドクリームなど滑りやすくした状態で試す方法もございます。

しかしながら、当店に来ていただけませんか?
切断をする場合でも元に戻せるような位置でカット致します。

又、指が圧迫して大変な状態でしたら、消防署にいかれると無料でカットしてくれます。

*緊急時のカットの為、その後の指輪の状態よりも指を救出することを前提にカットされるので
どうしてもカットを優先されるので、雑にカットされる場合が今迄にもあったので、
その場合の修復代は、もっとかかる事がございます。

逆に高くかかる場合があるので、上記の方法で試されても抜けない場合は、
当店にお越し頂けないでしょうか??

写真の状態から圧迫しているように見えるので、出来るだけ早く対処する方が良いと思われます。


何卒宜しくお願いします。

よろしければ、お手数ですが、一度お電話いただけないでしょうか?

0948-25-3923 稲田宛に お待ちしております。
14:5:1
むこ 様 
購入について
兵庫県より購入前の相談(39プラン)をご注文
購入を検討してるのですが、ペアではなく1つでの購入は可能でしょうか?
15:5:2
ジュエリーアトリエ 稲田 様 
Re: 購入について
むこ さま
質問ありがとうございます。
1本での購入がWEBからは出来なくなっています。
現在の割引は2本購入を前提にしているため、1本購入のお見積りを致します、
この問い合わせへの返事でも良いので、希望の指輪のデザインと幅、素材、サイズをこの掲示板の返事でも良いので頂けると、
後日、お見積りをコチラでお知らせ出来ます。

又は、営業時間内でお電話での回答も致します。

電話は0948-25-3923
1本購入希望と申されてください。

お待ちしております。
17:5:3
むこ 様 
Re: 購入について
すいません、またコメントの方にしてしまったのでのちらで再度返信させていただきます。
kaguya
2mmか2.5mmで考えてます
Pt950
9号
よろしくお願いします。
18:5:4
ジュエリーアトリエ 稲田 様 
Re: 購入について
むこ さま
kaguyaの見積もり
2㎜は\34,900[税別]
2.5mmは\45,900[税別]になります

刻印は無料になるので内側に文字を入れて頂く事が可能です。
刻印書体が選べる事と漢字文字も入れれます

上記の価格は税抜き価格になります。
送料が別途\1500円かかります。

ご注文は男女選ぶ必要がありますので、女性用で選択頂き、
注文を進めると備考欄があって、備考欄にて1本購入希望、男性用は不要と書いてください。

改めてお見積もりをメールで送ります。

又1本注文では金額変更をする必要がありますので、決済方法でコンビニを選択したら、金額変更ができなくなります。
コンビニ払い以外を選択くださるようお願い致します。