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ご購入前・後の相談ページです

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質問

ご購入後の方は注文時に届く注文番号を分かる例【3333】のように記入いただけると幸いです
こちらのQ&Aはジュエリーアトリエスタッフが通常24時間以内にチェックしてから公開と回答をしております。
お急ぎの方は、営業時間内にお電話いただけるとより早く回答が出来ます。



 
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459:198:1
Me 様 
素材
東京都より購入前の相談(その他)をご注文
24kの指輪はありますか?
460:198:2
ジュエリーアトリエ 稲田 様 
Re: 素材
Me様

K24[純金]の指輪はオーダーメイドで受けることが可能です。

又既存のデザインを純金で作ることも可能です。
451:195:1
箭内 様 
リサイズと磨きのお願い
千葉県より購入後のアフターケアの相談をご注文
お電話でも相談させて頂いたのですが、サイズ直しと磨きをお願い致します。
注文番号:3373
購入時期:2020年11月
ツナグ②Pt950(20号)
⇒リサイズ(サイズアップ)+磨き
ツナグ②Pt950(9号)
⇒磨きのみ
リサイズにあたり、リングゲージをお借りしたく存じます。
ご対応のほど、よろしくお願い致します。
452:195:2
ジュエリーアトリエ 稲田 様 
Re: リサイズと磨きのお願い
箭内 様
ありがとうございます。
注文番号まで頂き確認をしております。
ご注文時に頂いた時の住所から変更はございませんか?

変更なければリングゲージを発送させていただきます。
そのリングゲージよりサイズのアップするサイズを決めて頂ければと思います。

又注文時に頂いたメールアドレスから変更はございませんか?
変更なければメールを送らせていただきたいと思います。

ご回答よろしくお願いいたします。
457:195:3
箭内 様 
Re: リサイズと磨きのお願い
変更ございません。
よろしくお願い致します。
458:195:4
ジュエリーアトリエ 稲田 様 
Re: リサイズと磨きのお願い
箭内様

本日リングゲージを発送しております。

今後よろしければお問い合わせはメールで頂けると幸いです。

何卒宜しくお願い致します。
455:197:1
今川 様 
変形直しとサイズ直し
石川県より購入後のアフターケアの相談をご注文
2022年にトワニを購入させて頂いたのですが、
旦那の指輪が変形してしまい変形直しをお願いしたいのと、
私の指輪のサイズ直しをお願いしたいのですが出来ますでしょうか?
また料金等教えて頂きたいです。
456:197:2
ジュエリーアトリエ 稲田 様 
Re: 変形直しとサイズ直し
今川 様 

ありがとうございます。
変形直しとサイズ直しは致します。

トップページメニューよりサイズ直しのご依頼が可能です

変形直しは無料で致しております。

変更するサイズが不明な場合はリングゲージの貸出を無料で行っております。
同じくトップページメニューよりリングゲージの貸出をクリックください。

よろしくお願いいたします。

453:196:1
ミライ 様 
サイズ変更をお願い致します
埼玉県より購入後のアフターケアの相談をご注文
ハワイアンジュエリーを購入させて頂いたものですが
体重の増加とともに指輪が入らなくなってしまいました。
どの様にしたらよろしいでしょうか?
金額と配送状況も教えて下さいませ
454:196:2
ジュエリーアトリエ 稲田 様 
Re: サイズ変更をお願い致します
ミライ様

ハワイアンジュエリーをお求め頂きありがとうございます。

サイズの変更は可能ですトップページからサイズ直しをクリックください。
変更するサイズを決めるためにはリングゲージの無料貸出しをクリック頂けるとサイズを確認できると思います。

それぞれメニューに「サイズ直し」と「リングゲージの貸出し」から進めます。

料金はアップとダウンで異なりますがハワイアンジュエリーでは10000円からになります。
サイズ直した部分の彫模様も彫直し致します。

ご不明な点は電話でも受けています0948-25-3923迄お問い合わせください。

442:191:1
Yh 様 
変形 直し
鹿児島県より購入後のアフターケアの相談をご注文
2021年9月に購入させていただいた指輪なのですが変形してしまいました。
直していただくことは可能でしょうか。また郵送での対応もして頂けますか?
443:191:2
ジュエリーアトリエ 稲田 様 
Re: 変形 直し
Yh 様

変形直しの件致します。
指輪を送って頂く場合は保証のあるゆうパック(元払い)にてお願いいたします。
一度ご注文時のメールアドレスからメールを事前に頂けると幸いです。
送って頂く際お二人の指輪を入れて頂けると磨き直し等のメンテナンスも含めて対応させて頂きたいと思います。

どうぞ
何卒よろしくお願いいたします。
450:191:3
Yh 様 
Re: 変形 直し
ありがとうございます。
1度注文時のメールに返信させていただいたのですが、届いてないかもしれないですね
メールアドレスを教えていただくことは可能ですか?
447:194:1
心和 様 
サイズ変更
福岡県より購入後のアフターケアの相談をご注文
こんにちわ、結婚指輪なんですが、24年前に 主人のデザインで掘っていただいた指輪なんですが、二人とも体型が変わってしまってサイズが合わなくなり、作成したお店もなくなり、いつか作り直したいと思い たんすの奥になおしていましたで、こちらのハワイアンジュエリーを見つけて、もしかして、サイズ直ししてデザインをうまくして、いただけるのではないかと思い、相談させていただきました。よろしくお願いいたします
449:194:2
ジュエリーアトリエ 稲田 様 
Re: サイズ変更
心和 様

お問い合わせありがとうございます。
当店ハワイアンジュエリー彫のみならず、和彫りも得意としております。

一度指輪をお持ちいただき見せて頂けると幸いです。

ご来店又はお気軽にお電話でも問合せください。

446:193:1
xfg 様 
サイズ直しについて
広島県より購入後のアフターケアの相談をご注文
3年前にトワニの指輪を注文しました。主人の指輪がきつくなりサイズアップしたいのですが、正確に今の指輪が何号だったのか思い出せず、今の指を測ってみたら関節6.2cm指の付け根が6.4でした。測ったのは夜です。
どのように依頼するのが正しいでしょうか?
ちなみに、私も以前に砂利道で手をついてしまい、傷が着いてしまったので修復して欲しいのですが…
448:193:2
ジュエリーアトリエ 稲田 様 
Re: サイズ直しについて
xfg様

当店でご購入頂きありがとうございます。

リングゲージの貸出しを無料で行っております。

申し込み先は、サンプルリングの貸出しページからリングゲージのみを選択ください。
又分かりにくい場合はメールか電話いただけるとご案内出来ます

このページからの申し込みはゼロ円で注文完了まで進むことが出来るのでご安心ください。

サイズ直しする際はお二人リングを送って頂けると磨き直しは無料で致しますので同封してください、必ず送って頂く際はゆうパックをご利用ください。
よろしくお願い致します。
444:192:1
a 様 
変形
沖縄県より購入後のアフターケアの相談をご注文
お世話になります

指輪が変形してしまい
郵送でのお直しも可能でしょうか?
また料金や納期などもお教えいただきたいです
445:192:2
ジュエリーアトリエ 稲田 様 
Re: 変形
a 様
この度はありがとうございます。
変形お直しの件は無料で行っています。

料金はかかりませんが、当店までの送料【元払い発送お客様負担】と当店からは送料着払い【送料受取時お客様支払】をご負担お願いしております。

発送方法は郵送ではなくて、ゆうパックでお願いしております。紛失時の補償を兼ねてのことです。
一度発送前に当店にお電話いただくことか注文時のメールアドレスよりメールを頂けますでしょうか?

よろしくお願いします。
スームーズに対応させていただきます。