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ご購入前・後の相談ページです

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質問

ご購入後の方は注文時に届く注文番号を分かる例【3333】のように記入いただけると幸いです
こちらのQ&Aはジュエリーアトリエスタッフが通常24時間以内にチェックしてから公開と回答をしております。
お急ぎの方は、営業時間内にお電話いただけるとより早く回答が出来ます。



 
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ご質問内容

410:178:1
えりりん 様 
8月に来店予約
茨城県より購入前の相談(39プラン)をご注文
結構指輪を購入するのにやっぱり来店して見たくて8月に私は茨城彼は大分から行く予定にしてるのですが、来店予約と指輪の無料貸し出しをしたら53%の割引は適用になるのでしょうか?
411:178:2
ジュエリーアトリエ 稲田 様 
Re: 8月に来店予約
えりりん 様 
8月に来店予約

ご質問ありがとうございます。
サンプルの貸出しなくこの掲示板の件をお伝え頂けると適応させていただきます。
WEBのご来店予約では、掲示板で問い合わせをした「えりりん 様 8月に来店予約の件」と記入欄に入れて頂けるとよりスムーズに対応致します。
412:178:3
えりりん 様 
Re: 8月に来店予約
早速のお返事ありがとうございます。8月の予約をさせていただきました。今から楽しみです。宜しくお願い致します。
408:177:1
村松洋司 様 
リングのサイズ見直し
東京都より購入後のアフターケアの相談をご注文
すいません、
痩せて
リングがブカブカになってしまい
無料のリングのサイズ貸し出し後
サイズを再び見て
小さく直して頂きたいです。
409:177:2
ジュエリーアトリエ 稲田 様 
Re: リングのサイズ見直し
村松洋司 様
ご質問ありがとうございます。

サイズ直しの前にリングゲージの貸出いたします。
ご注文時のメールアドレスから一度メールを頂けませんか?
その時にリングゲージの貸出しも記載してください、
アトリエスタッフより、今後の流れのご説明をメールでさせて頂きます。

どうぞよろしくお願いいたします
406:176:1
ひなぎく 様 
結婚指輪のセミオーダーorオーダーは可能ですか
福岡県より購入前の相談(その他)をご注文
使いたい石があります。石は既に購入済で手元にあるのですが、その石を使った結婚指輪が作ることは可能でしょうか?
また、セミオーダーやオーダーの場合はどのくらい予算考えたら良いでしょうか?
407:176:2
ジュエリーアトリエ 稲田 様 
Re: 結婚指輪のセミオーダーorオーダーは可能ですか
ひなぎく 様 
ご質問ありがとうござます。
「結婚指輪のセミオーダーorオーダーは可能ですか?」
可能です。石の種類や大きさなど、それを使って作れる内容のデザインになります。
予算につきましては、素材と求めるボリュームで異なります。
一度お電話かメールを頂けますでしょうか?

メールはトップページから下にスクロールするとオーダーメイドの相談という文字をクリック頂けるとメールが立ち上がりますので相談内容を書いて送って頂けると詳しく聞きながら回答できると思います。
401:175:1
ぴこ 様 
支払い後の流れについて
香川県より納期の相談をご注文
先日コンビニより支払いをしました。
支払い後の流れについて教えて頂きたいのですが、
支払い確認後や発送後はメールなど届くのでしょうか??
402:175:2
ジュエリーアトリエ 稲田 様 
Re: 支払い後の流れについて
ぴこ 様 
支払い後の流れについて
香川県より納期の相談をご注文頂き誠にありがとうございます。

お支払い後の流れについてご説明いたします。
ご注文確認後アトリエスタッフより注文確認メールを差し上げております。

メールが届かない場合について迷惑メールフォルダーに振り分けられている事が考えれます。
注文メールは通常翌日にはメールを差し上げております、定休日の火曜日をまたぐ場合は翌々日までにはメールを致しております。

又支払い確認メールと発送後のメールでは問い合わせ番号もお伝えしております。

この他ご不明な点はお気軽にコチラか、お電話でも回答しております。

この度は、ご注文頂き誠にありがとうございます。
403:175:3
ぴこ 様 
Re: 支払い後の流れについて
ありがとうございます!4月の26日頃ローソンより支払いしたのですが支払い確認メールが届いておりません。
404:175:4
ぴこ 様 
Re: 支払い後の流れについて
コンビニ決済支払い番号だけは届きました!
405:175:5
ジュエリーアトリエ 稲田 様 
Re: 支払い後の流れについて
ぴこ 様

解決できないご不明な点は、いつでもお電話ください。
メールアドレス確認等を致したいと思います。

もし、解決済みの場合はこのままお返事は不要です。

何度もご質問ありがとうございます。
398:174:1
なかの 様 
指輪サイズ
福岡県より購入後のアフターケアの相談をご注文
購入後、指輪がブカブカになってしまいました。
指輪のアフターケアはありますか?
400:174:2
ジュエリーアトリエ 稲田 様 
Re: 指輪サイズ
なかの 様 
指輪サイズ直しはホームページから申し込みが出来ます。

トップページのメニューよりサイズ直しを選択ください。

そのほかご不明な点でお急ぎの場合は、当店までお電話いただけるとご説明いたします。
397:173:1
ぴこ 様 
支払いについて
香川県より納期の相談をご注文
昨日注文させて頂きました꒰( ˙ᵕ‎˙ )꒱
コンビニ払いにしたのですが支払いをした後にサイズ確認の指輪が届く感じでしょうか??
399:173:2
ジュエリーアトリエ 稲田 様 
Re: 支払いについて
ぴこ 様 
支払いについてのご質問ありがとうございます。
コンビニ決済を選択されましたら、通常お支払い後にサイズリングの貸出希望をされていると発送いたしております。

そのほかご不明な点はご質問ください。
395:172:1
ポー 様 
前回の注文内容
兵庫県より購入前の相談(39ベビー)をご注文
すみません、2020と2022にベビーリングを購入したものです。3人目の孫ができたので同じようなものをプレゼントしたいのですが、購入履歴何かで見れますか?
お願いします。
396:172:2
ジュエリーアトリエ 稲田 様 
Re: 前回の注文内容
ポー 様

いつもありがとうございます。
履歴につきましてはご安心ください。
当店で管理しておりますので、お客様からメールまたは電話を頂けると前回の購入履歴をお調べしてお伝えいたします。

391:171:1
ぷりん 様 
サンプルリングレンタルについて
鹿児島県より購入前の相談(39プラン)をご注文
結婚指輪を探していますが、住んでいる場所が離島でお店がないたサンプルリングをお願いしたいと思っています。サンプルリングのレンタル後は購入前にすることは可能でしょうか?またもしレンタル後に購入までもう少し検討したい、そちらで購入をしないとなった場合追加料金等発生しますでしょうか?初めての指輪購入で分からないことが多いので申し訳ないです。教えて頂けると助かります。
392:171:2
ジュエリーアトリエ 稲田 様 
Re: サンプルリングレンタルについて
ぷりん 様

皆様購入前にレンタルを希望されています。

又レンタル後に購入しない選択も大丈夫で追加料金等発生いたしません。
ご安心ください。

現在、サンプルリングは送料も無料です。
この機会にお申込みください。お客様の負担はございません。

その他に不明な点はございませんか?

393:171:3
ぷりん 様 
Re: サンプルリングレンタルについて
ご丁寧にありがとうございます!
サンプルリングのレンタルを申し込みしたいと思います。
394:171:4
ジュエリーアトリエ 稲田 様 
Re: サンプルリングレンタルについて
ぷりん 様

お申込みはお気軽に2種類のデザインとサイズリングをお届けいたします。
デザイン等を見て頂きましたら、返却用のレターパックにて5日以内に返却お願いしております。

今は送料含めて全て無料で行っています。
これまでに、送料のみ有料の時期もありますので、タイミングをみて重し込み頂くと幸いです。

又見るだけで大丈夫です。

**毎週火曜日が定休日の為月曜日の申し込みでは15時迄だと当日発送できる場合がございますが、
夕方になると発送は水曜日になります。


お申込みお待ちしております