2023-10-12 21:51:58
353:154:1
栗山 様
指輪の変形
福岡県より購入後のアフターケアの相談をご注文
2020年にそちらで指輪を購入させて頂きました。
2日前ぐらいから、指輪が何かおかしいと思い外してみると変形していました。
特に重たいものを持ったり、熱湯を使ったりなどしておりませんでした。
お直しする際は料金はいくら掛かりますでしょうか？
2023-10-13 23:06:57
354:154:2
ジュエリーアトリエ 稲田 様
Re: 指輪の変形
栗山様
この度は、ご購入いただきありがとうございます。
指輪が変形したということでご心配おかけ手しております。
変形直しは無料にて対応させていただいております。
当店にお越しいただくことは可能でしょうか？
ご来店可能な場合は、少しお待ちいただいている間にお直し致します。
又ご来店できない場合は、ゆうパック等で送っていただき当店からも発送させていただきますが、送料につきましてはお客様のご負担でお願いしております。
一度当店に電話かメールを頂けると幸いです。
＊この件はスタッフ全員に伝達しておりますので、スムーズに対応させていただきたいと思っております。
ご連絡お待ちしております。
何卒よろしくお願い申し上げます。
2023-10-11 19:12:57
350:153:1
稗田 様
納期について
福岡県より納期の相談をご注文
8月11日に銀行振込で支払いまで済ませたのですが、そろそろ2ヶ月になります。あとどのくらいで届きますでしょうか？
2023-10-12 02:14:13
351:153:2
ジュエリーアトリエ 稲田 様
Re: 納期について
稗田様
お問い合わせありがとうございます。
明日の10月12日に確認してご連絡差し上げ致します。
お問い合わせ電話番号は0948-25-3923
2023-10-12 09:30:47
352:153:3
ジュエリーアトリエ 稲田 様
Re: 納期について
稗田様
ご心配おかけしております。
ご注文頂きました件につきまして確認が取れました。
８月９日にご注文頂き８月１１日にご入金確認を取らせていただいております。
ご入金確認後にサイズリングを発送して、８月２４日にサイズリングの返却がありサイズを確定しております。
サイズ確定後の8月２４日から製作開始となり
通常納期のため、２カ月を頂いております。
稗田さまの指輪の制作は順調に進んでいて丁度本日完成し検品作業を予定しておりました。
発送本日致します。お届けは明日の予定になります。
荷物の追跡のお問い合わせ番号はメールにてお知らせいたします。
ご心配おかけして申し訳ありません、もう暫くおまちください。
2023-10-01 12:46:45
346:151:1
なん 様
サイズリングの貸出について
埼玉県より購入前の相談(39プラン)をご注文
サイズリングの貸出を希望しているのですが、2種類目の項目が、何を選択しても確認画面だとムスビになってしまいます。
対応をお願いできませんでしょうか。
2023-10-01 17:13:54
347:151:2
ジュエリーアトリエ 稲田 様
Re: サイズリングの貸出について
なん 様
申し訳ございません。
システムの不具合確認させて頂きます。
本日18時以降でも同じ現象の場合はご意見欄で希望のデザインを記入して頂いてもよろしいでしょうか？？何卒宜しくお願い致します。
今からシステムの修正致します。
2023-09-24 02:26:13
344:150:1
な 様
納期について
大阪府より購入前の相談(39プラン)をご注文
初めまして。
出来れば11月の20日までに手元に欲しいのですが、納期はどのくらいでしょうか？
2023-09-25 09:54:17
345:150:2
ジュエリーアトリエ 稲田 様
Re: 納期について
な 様
ご質問ありがとうございます。
39プランでは通常納期を選択されると2ヶ月になります。
お急ぎプラン[有料]などもございまして1か月後・15日後が選択出来ます。
＊通常納期も2ヶ月以内に確実にお届けしております。
ご不明な点はお気軽にご質問ください。
2023-09-20 15:13:19
342:149:1
くろやなぎ 様
妻の紛失
東京都より購入後のアフターケアの相談をご注文
去年の夏購入したのですが今月妻が川で紛失しました。その場合どうしたらいいでしょうか？
2023-09-20 16:26:14
343:149:2
ジュエリーアトリエ 稲田 様
Re: 妻の紛失
くろやなぎ 様
この度は、ありがとうございます。
奥様の指輪が紛失したということで、見つかることがあると良いのですが…
当店としてできる事は同じデザインを1本で購入できるように致しております。
デザインの上部に「1本購入ははコチラ」とピンク色のボタンから1本だけの購入が可能となっております。
不明な点につきましては、電話でもサポート致します。
お気軽にお問合せください。
又注文時のメールアドレスからご連絡頂けるとく”ろやなぎ 様”の購入内容等サイズ等も含めて詳細をお知らせすることが出来ます。
どうぞ宜しくお願い致します。
2023-09-14 07:21:13
340:148:1
けんちゃん 様
諸々の変更もしくは女性だけの再購入
愛知県より購入後のアフターケアの相談をご注文
去年こちらにてマリッジリングを購入させて頂いております。
その際主人とあまり相談ができなかった為、こちらのページを私自身で見させていただいたところ、こうのがよかったなどいろいろでてきてしまい…
現状
トワニ・7か9号・幅1.5多分…・通常仕上げ
希望
トワニ・7か9号(今と同じサイズ)・幅2.5・ピカピカ仕上げ
女性だけの購入は可能なのでしょうか？
2023-09-14 21:08:19
341:148:2
ジュエリーアトリエ 稲田 様
Re: 諸々の変更もしくは女性だけの再購入
けんちゃん 様
この度はありがとうございます。
色々と考えが変わってというところですね、
1本のみの購入は可能です。
トワニのページから「1本購入はこちら」をクリックしていただき1本での購入をしていただくことができます。
その他不明な点はございませんか？
当店の営業時間内では、お電話での回答も致しております。
お気軽にお問合せください。
2023-09-04 18:41:33
336:147:1
こはら 様
指輪の紛失
千葉県より購入後のアフターケアの相談をご注文
この度は素敵な指輪をありがとうございます！
先日、夫が指輪を紛失してしまいました。
注文時と同じデザインで再度製作していただくことは可能でしょうか？
宜しくお願い致します！
2023-09-05 23:01:30
337:147:2
ジュエリーアトリエ 稲田 様
Re: 指輪の紛失
こはら 様
この度はありがとうございます。
内容を拝見させて頂きました。
再制作の件は可能です。
こはら 様の情報を伺いたいと思います。
当店にメールか電話でご連絡いただけないでしょうか？
何卒宜しくお願いします。
ご連絡をお待ちしております。
2023-09-06 11:47:26
338:147:3
こはら 様
Re: 指輪の紛失
かしこまりました！
先程メールを送信致しました。
ご確認いただけましたら幸いです。
宜しくお願い致します！
2023-09-06 23:09:08
339:147:4
ジュエリーアトリエ 稲田 様
Re: 指輪の紛失
こはら様
メール受信も確認しております。
ご注文ありがとうございます。
丁寧に手作りしてお届け致します。
ありがとうございます。
2023-08-30 13:45:12
333:146:1
ヤマモト 様
指輪のサイズ確認
福岡県より購入前の相談(39プラン)をご注文
はじめまして^ ^
結婚指輪の購入を考えているものです。
サンプルの指輪の貸し出しはどのようにすれば可能でしょうか？よろしくお願いします。
2023-08-30 14:27:19
335:146:2
ジュエリーアトリエ 稲田 様
Re: 指輪のサイズ確認
ヤマモト 様
質問ありがとうございます。
サンプルリングの貸出しについて説明します。
トップページから「サンプルリング貸出しのバナー[ピンク色]」を押してください。
https://www.jewelry-atelier.com/39option/size/
サンプル貸出しバナーについては画像付きでこれからアップ致します。
ページに進んでいただき返却への同意を押して指輪を2種類まで選ぶ事が出来ます。
サンプルをお届けするときにはサイズリングも同時にお届けしております。
この他不明な点は、こちらのQ&A又は電話もしくは、インスタのDMからも承っております。
