山元様
セールの件はご安心ください。
その他のお客様の問い合わせも含めて延長を決定しております。

カード払いの件もご迷惑おかけいたします。

カード決済の件了解致しました、
一旦注文を銀行振り込みを選択で頂けますでしょうか？
備考欄にコメントで、カード払い希望と記載ください。

後日アトリエスタッフよりカード払いのご案内を送らせて頂きます。

何卒宜しくお願い致します。

ミン 様

ご質問ありがとうございます。
ムスビを純金で制作依頼ですね、純金製作は致しておりますが、価格はかなり高価になります。
一度メールか、お電話を頂けないでしょうか？
何卒宜しくお願い致します。

S 様　

可能です。

刻印についてのご質問ありがとうございます。[愛知県より購入前の相談(39プラン)をご注文]
ご不安を解消出来れば幸いです。

冒頭でもお答えいたしましたが、ご質問にお答えいたします。
刻印選択時に
・刻印を入れる
・刻印を入れない
これとは別に
・【後日刻印を決める】がございます、こちらを選択ください。

後日刻印の申し込みは、
https://www.jewelry-atelier.com/39option/kokuin/
こちらにて、申込頂く事になります。
＊＊注文時2.0mm幅以上で無料の場合はお支払を銀行振り込みを選択してお進みください。
■その場合の料金はかかりません。

後日刻印の記録は当店に残りますので、注文時のお名前やメールアドレスから照らし合わせて対応致します。
但し、申し込みの前には必ずご一報ください。

例えば、半年後に入れるや、一年後に入れるも出来ますし、それ以降先でも刻印を対応致します。
有効期限は設けておりません。

送料につきまして、
当店に送って頂く送料はお客様負担、当店からお客様へ送る送料もお客様ご負担をお願いしております。
受け取った指輪は、ジュエリーアトリエで綺麗にメンテナンス[磨き直し]も行って送り返します。

指輪が必要な日に合わせての場合は必要な日の15日前に当店に届くようにお願いします。

例えば5月15日に指輪に刻印を入れて使いたいと考えている場合は
5月1日に当店に届くように送りください、指輪をメンテナンスし刻印を入れて送ります。


この他ご不明な点や不安に感じる事がございましたら、お気軽に問合せ又はQ&Aにご質問ください。

シズカ様

ご質問ありがとうございます。

金属アレルギーを一言で云っても全ての金属に反応する人もいれば特定の金属に反応する方もいます。
シズカ様がアレルギーを起こす金属を知っている場合は下記の貴金属を使用しておりますので、照らし合わせてください。

こちらが、当店で使われている素材の詳細をお知らせいたします。
Pt950＝プラチナ95％・パラジウム・ルテニウム

K18イエローゴールド＝純金75.01％・銀・銅

K18ピンクゴールド＝純金75.01％・銀・銅・パラジウム

アレルギーをお持ちかどうかの判別は、皮膚科等でパッチテストをされて反応がある素材を避ける事が大事です。

当店にお越し頂く事がございましたら、簡易的なアレルギーテストをする事は可能です。

一般的にはプラチナがアレルギー反応が起きにくいと言われております。
しかしながら、プラチナにアレルギー反応を示す方もいます。
福岡県飯塚市に店舗がございます、もしご来店頂けるようでしたら、簡単なテストは可能です。

この回答でご納得いただけない場合は、営業時間内にお電話いただけると幸いです。
ジュエリーアトリエ稲田宛にお電話ください。

少しでも不安を解消出来れば幸いです。

あら 様

ありがとうございます。
2020年の9月頃の注文記録が残っていると思いますので、「あら 様」を特定しなくては詳細をこのQ&Aからはお応えが出来ません。

明日15日以降にお電話で問合せ頂くか、
又は、注文時のメールアドレスからメールを頂けますでしょうか？

明日以降は10時から18時にお電話いただけると幸いです。
確認してサイズをお知らせいたします。

ご連絡をお待ちしております。

Cana様

昨日はサンプルの申し込みありがとうございます。
昨日サンプルを申し込みいただきました、メールの返信につきまして、
本日、2月13日の9:36分頃に担当スタッフがメールを送信しております。
＊もしかしたら、迷惑メールに振り分けられている事も考えられます。
迷惑メールフォルダー等も見て頂ければ幸いです。

■サンプルリングの発送につきまして、
本日の出荷の準備は終えて、本日付けで発送しております。
北海道までだと福岡から通常は二日ほどかかります。最短で15日以降となりますが、北海道の雪の状況により遅れる場合がございます。

又、本日は18時までWEB担当スタッフもいる為ご不明な点は電話かメールにてお問い合わせいただけると具体的に回答が出来ると思われます。
2月14日の火曜は定休日の為水曜日以降の対応となります。

何卒宜しくお願い致します。

よかったです！迅速なご返信ありがとうございます。メールも再度確認してみます！楽しみに待ってます!!

マエダ様

ご質問ありがとうございます。

当店で使われている素材の詳細をお知らせいたします。

Pt950＝プラチナ95％・パラジウム・ルテニウム

K18イエローゴールド＝純金75.01％・銀・銅

K18ピンクゴールド＝純金75.01％・銀・銅・パラジウム

アレルギーをお持ちかどうかの判別は、皮膚科等でパッチテストをされて反応がある素材を避ける事が大事です。

当店にお越し頂く事がございましたら、簡易的なアレルギーテストをする事は可能です。

その他にご質問がございましたら、お知らせください。

あー 様

ご質問ありがとうございます。
「指輪の幅を変更するなどのご対応はしていただけるのでしょうか？」こちらの件は注文のご意見に記入していただけますでしょうか？
又出来ればサンプルリングの貸出しをされてから、指輪の幅をサンプルで見てから決める事をお薦めしております。

あー 様以外の沢山の方から、同じような質問が入っていて、皆さまに良く出来るように検討したいと思っております。
サンプルの貸出しをされると福岡県は同県内のため翌日には届くと思います。
指輪の貸出しをお薦めします。同時にサイズリングもお届け致します。

何卒宜しくお願い致します。
不明な点は営業時間内にお電話でも回答出来ますので、お気軽にお問合せください。

詳しいご返信ありがとうございます。
そのようにすすめさせていただきます。