2023-09-04 18:41:33
336:147:1
こはら 様
指輪の紛失
千葉県より購入後のアフターケアの相談をご注文
この度は素敵な指輪をありがとうございます！
先日、夫が指輪を紛失してしまいました。
注文時と同じデザインで再度製作していただくことは可能でしょうか？
宜しくお願い致します！
2023-09-05 23:01:30
337:147:2
ジュエリーアトリエ 稲田 様
Re: 指輪の紛失
こはら 様
この度はありがとうございます。
内容を拝見させて頂きました。
再制作の件は可能です。
こはら 様の情報を伺いたいと思います。
当店にメールか電話でご連絡いただけないでしょうか？
何卒宜しくお願いします。
ご連絡をお待ちしております。
2023-09-06 11:47:26
338:147:3
こはら 様
Re: 指輪の紛失
かしこまりました！
先程メールを送信致しました。
ご確認いただけましたら幸いです。
宜しくお願い致します！
2023-09-06 23:09:08
339:147:4
ジュエリーアトリエ 稲田 様
Re: 指輪の紛失
こはら様
メール受信も確認しております。
ご注文ありがとうございます。
丁寧に手作りしてお届け致します。
ありがとうございます。
2023-08-30 13:45:12
333:146:1
ヤマモト 様
指輪のサイズ確認
福岡県より購入前の相談(39プラン)をご注文
はじめまして^ ^
結婚指輪の購入を考えているものです。
サンプルの指輪の貸し出しはどのようにすれば可能でしょうか？よろしくお願いします。
2023-08-30 14:27:19
335:146:2
ジュエリーアトリエ 稲田 様
Re: 指輪のサイズ確認
ヤマモト 様
質問ありがとうございます。
サンプルリングの貸出しについて説明します。
トップページから「サンプルリング貸出しのバナー[ピンク色]」を押してください。
https://www.jewelry-atelier.com/39option/size/
サンプル貸出しバナーについては画像付きでこれからアップ致します。
ページに進んでいただき返却への同意を押して指輪を2種類まで選ぶ事が出来ます。
サンプルをお届けするときにはサイズリングも同時にお届けしております。
この他不明な点は、こちらのQ&A又は電話もしくは、インスタのDMからも承っております。
2023-08-29 21:07:00
331:145:1
えり 様
指輪の変形
神奈川県より購入後のアフターケアの相談をご注文
以前、そちらで指輪を購入した者です。
指輪が変形してしまったのですが、戻して頂くにはどのようにしたらよろしいでしょうか。
2023-08-30 02:22:32
332:145:2
ジュエリーアトリエ 稲田 様
Re: 指輪の変形
えり 様
指は大丈夫でしょうか？
指輪の変形直しは無料で行っております。
変形した指輪が1本の場合でも、磨き直しやクリーニングを無償で行っておりますので、
送って頂く際には、お二人のリングをお預かりさせて頂けると、2本ともメンテナンスをしてお届けさせて頂きます。
送って頂く際はゆうパック等の保証のある発送方法でお願いしております。
又発送前には注文時のメールアドレスへ一度相談頂けると幸いです。
送料のみご負担をお願いしております。
その他不明な点はお気軽にご質問ください。
2023-07-17 16:15:48
314:137:1
わんこ 様
刻印について
福岡県より購入前の相談(39プラン)をご注文
ペットの刻印で犬、猫しかないのですが他の動物をお願いしたらそれで作る事はできますか？
モルモット、うさぎなどの刻印があればそれで作りたいです。
可能なら値段はどのくらい変わってくるのかも知りたいです。
2023-07-17 19:37:39
315:137:2
ジュエリーアトリエ 稲田 様
Re: 刻印について
わんこ様
貴重なご意見ありがとうございます。
早速、対応したいと思います。
標準で選べるようにいたします。その場合については価格の追加が無く選べるようにいたします。
刻印については、早ければ、週末に向けて選べるように選べるように致しますので、
ご注文頂いた後でも大丈夫の様に致します。
2023-08-18 22:48:54
329:137:3
わんこ 様
Re: 刻印について
ありがとうございます!
選べるようになったらこちらで購入したいと思います!
2023-08-19 10:37:30
330:137:4
ジュエリーアトリエ 稲田 様
対応が遅くなり申し訳ございません
わんこ 様
大変申し訳ございません、刻印データーをホームページにアップし忘れておりました。
【A1】うさぎ【A2】モルモットと選択がホームページからも選べるようにいたしました。
対応が遅くなり申し訳ございません。
その他気になることはお気軽にお問合せください。
お電話でも受けております。
何卒宜しくお願い致します。
2023-08-17 14:21:06
327:144:1
橋口 様
先程購入申し込みをした者です。
長崎県より購入前の相談(39プラン)をご注文
初めまして。
つい先程購入手続きをしたのですが、サンプルリングをカートに入れておりませんでした。
サイズは「無料貸し出し後決定」を選ばせてもらったのですが、サンプルリングの方もカートに入れなければならなかったのでしょうか。
今の注文内容のままでも貸し出してもらえますか？
よく確認せずに決済してしまい申し訳ありません💦
2023-08-17 20:55:07
328:144:2
ジュエリーアトリエ 稲田 様
Re: 先程購入申し込みをした者です。
橋口様
サンプルリングの貸出し大丈夫です。
安心してください！
本日発送してしまったサイズリングの返信用封筒を使っていただきたいと思います。
改めて、サンプルの申し込みをお願いしてもよろしいでしょうか？
宜しくお願い致します。
2023-08-10 17:18:17
325:143:1
加藤 様
ベビーリングの件
神奈川県より購入後のアフターケアの相談をご注文
お世話になります。
以前1年3ヶ月ほど前に購入させていただきました。
とても気に入らせていただいてます。
ベビーリングだけを追加で注文はできるのかどうかの問い合わせをさせていただきたくご連絡させていただきました。
2023-08-10 18:52:03
326:143:2
ジュエリーアトリエ 稲田 様
Re: ベビーリングの件
加藤様
この度はありがとうございます。
ベビーリングのみの注文は出来ます。
トップページより、ファミリーリングと書いているページから同じデザインのリングを選択ください。
説明が分からない場合はお電話でもご案内いたします。
お気軽にお問合せください。
2023-08-05 02:17:01
323:142:1
野浪夢人 様
購入後の問い合わせ
北海道より納期の相談をご注文
お世話になっております。
6/2に指輪を購入させていただきましたが、メールや連絡がなく注文できているか不安です。
カードにて支払いは完了されているのですが、確認できるものがないため連絡させていただきました。
以上の事により注文番号もわかりません。
ご確認いただければ幸いです。
札幌市西区-------------101
090---------
野浪 夢人
2023-08-05 02:22:23
324:142:2
ジュエリーアトリエ 稲田 様
Re: 購入後の問い合わせ
野浪夢人様
この度はご注文頂き誠にありがとうございます。
メール連絡はしております、
お手数ですが、ご確認いただきたいです。
迷惑メールフォルダーに振り分けられていないでしょうか？
指輪は7/28日に発送しております。
ゆうパックにて発送済みです
問合せ番号は後日お電話又はメールでお知らせいたします。
北海道宛になりますので7/30日以降のお届けになっておりますが、
不在票などが入っていなかったでしょうか？
本日郵便にも確認させて頂きます。
ご心配をおかけいたします、明日当店からもお電話をいたします。
＊野浪夢人様の住所と電話番号は個人情報になる為掲載を控えさせていただきました。
宜しくお願い致します。
2023-07-30 22:10:43
320:140:1
まる 様
サイズについて
北海道より購入前の相談(39プラン)をご注文
以前サンプルの貸出をした時に14号はキツくて入らず、15号だと余裕がありすぎてしっくりこず…。その間の14.5号を確認したかったのですが、そのサイズがなく確認できませんでした。その場合0.5刻みのサイズもサンプル貸出できるのでしょうか？
2023-07-30 23:34:25
321:140:2
ジュエリーアトリエ 稲田 様
Re: サイズについて
まる 様
サイズにつきましては、サイズリング1号単位の貸出ししかなくて、サンプルリングで14.5号はありません。
14号できつくて、15号で少し余裕がある場合は14.5号選択いただくことになります。
又朝晩とサイズリングを付けて頂きサイズを確認していただく事をお薦め致します。
朝ムクム方が比較的に多くいるように感じています。
朝15号で丁度よいと感じる場合は、又はお酒等を飲まれる場合では飲んだ翌日とかにムクム方もいます。
その場合15号でサイズを見て頂きそれでも、15号で少し余裕があるようでしたら14.5号の選択が良いと思います。
このような回答にはなりますが、解決になりますでしょうか？
又何かございましたらお気軽にご質問ください。
