2022-12-13 18:32:36
216:94:1
おはな 様
リング修正
福岡県より購入後のアフターケアの相談をご注文
マリッジリングを購入させていただきました。サイズが予想以上に大きく抜けてしまいます。サイズ修正はどのような流れでしてもらえますか？
ご質問
ご購入前・後の相談ページです
この質問掲示板では、質問内容が残ります。 お名前はイニシャル等でお願いします。 この質問ページでは、写真も投稿できます、写真からこれは何でしょうか？等も承ります。
ご購入後の方は注文時に届く注文番号を分かる例【3333】のように記入いただけると幸いです
こちらのQ&Aはジュエリーアトリエスタッフが通常24時間以内にチェックしてから公開と回答をしております。
お急ぎの方は、営業時間内にお電話いただけるとより早く回答が出来ます。
2022-12-13 22:34:56
217:94:2
ジュエリーアトリエ 稲田 様
Re: リング修正
おはな 様
この度はありがとうございます。
サイズが予想以上に大きくということで気になっております。
通常のサイズ直しのご案内いたします。
スマホでは、右上の3本線を三をクリックして
【お買い物ガイド】をクリックするとメニューがプルダウンします。
その中にある【サイズ直し】をクリックすると
サイズ直し専用ページへ
https://www.jewelry-atelier.com/39option/saizu/
サイズが予想以上に大きくという事がとても気になっておりますが、
ご注文時のサイズでお作りしておりますが、全てチェックしてお届けしております。
ご注文時がご来店又はWEB注文も記録が残っております。
その時のサイズよりも大きいサイズでお届けしている場合は、無償でサイズ直させて頂きます。
一度、ご不明な点がございましたら、注文時のメールアドレスからの問合せか又はお電話にて[営業時間内]でご連絡ください。
何卒宜しくお願いします。
この度はありがとうございます。
サイズが予想以上に大きくということで気になっております。
通常のサイズ直しのご案内いたします。
スマホでは、右上の3本線を三をクリックして
【お買い物ガイド】をクリックするとメニューがプルダウンします。
その中にある【サイズ直し】をクリックすると
サイズ直し専用ページへ
https://www.jewelry-atelier.com/39option/saizu/
サイズが予想以上に大きくという事がとても気になっておりますが、
ご注文時のサイズでお作りしておりますが、全てチェックしてお届けしております。
ご注文時がご来店又はWEB注文も記録が残っております。
その時のサイズよりも大きいサイズでお届けしている場合は、無償でサイズ直させて頂きます。
一度、ご不明な点がございましたら、注文時のメールアドレスからの問合せか又はお電話にて[営業時間内]でご連絡ください。
何卒宜しくお願いします。
2022-12-14 08:02:56
218:94:3
おはな 様
Re: リング修正
リングサイズ分からず購入したのでもう一度測り直して修正した場合の概算を伺えますか？
2022-12-18 21:19:12
219:94:4
ジュエリーアトリエ 稲田 様
Re: リング修正
おはな 様
お返事遅くなり申し訳ございません。
おはな 様の注文内容を確認したいので、お電話で連絡いただけないでしょうか？
ご連絡お待ちしております。
＊解決済みの場合はお返事は不要です、未解決の場合は営業時間内にお電話お願いしたいです。
速やかに対応できるか確認致します。
お返事遅くなり申し訳ございません。
おはな 様の注文内容を確認したいので、お電話で連絡いただけないでしょうか？
ご連絡お待ちしております。
＊解決済みの場合はお返事は不要です、未解決の場合は営業時間内にお電話お願いしたいです。
速やかに対応できるか確認致します。
2022-12-09 20:19:12
214:93:1
はな 様
刻印について
東京都より購入前の相談(遺骨ジュエリー)をご注文
遺骨ジュエリーや普通のptリングの表面側に刻印は可能でしょうか?
2022-12-10 09:50:10
215:93:2
ジュエリーアトリエ 稲田 様
Re: 刻印について
はな 様
ご質問ありがとうございます。
表面への刻印に付きましては、可能な場合もあります。
どの部分に入れたいかを決めて対応させていただきます。
当店オリジナル商品に刻印を入れる場合の刻印書体はゴシック体になります。
ご質問ありがとうございます。
表面への刻印に付きましては、可能な場合もあります。
どの部分に入れたいかを決めて対応させていただきます。
当店オリジナル商品に刻印を入れる場合の刻印書体はゴシック体になります。
2022-12-08 12:18:11
210:92:1
姫ママ 様
見積り来店予約
福岡県より購入前の相談(39プラン)をご注文
Webでの予約が可能か知りたいです
2022-12-08 14:58:52
211:92:2
ジュエリーアトリエ 稲田 様
Re: 見積り来店予約
姫ママ様
ご質問ありがとうございます。
トップページの下のバーに(来店予約)のボタンがございます。
又はこちらのアドレスより
https://www.jewelry-atelier.com/yoyaku/index/schedule/
そのほか不明な点は、電話等でもお問い合わせください。
ご質問ありがとうございます。
トップページの下のバーに(来店予約)のボタンがございます。
又はこちらのアドレスより
https://www.jewelry-atelier.com/yoyaku/index/schedule/
そのほか不明な点は、電話等でもお問い合わせください。
2022-12-09 15:33:21
212:92:3
姫ママ 様
Re: 見積り来店予約
早速の返信ありがとうございます。12月11日でWeb予約出来ましたのでよろしくお願いいたします。
2022-12-09 18:09:48
213:92:4
ジュエリーアトリエ 稲田 様
Re: 見積り来店予約
ご来店予約無事に出来てよかったです。
当日お待ちしております。
ありがとうございます。
当日お待ちしております。
ありがとうございます。
2022-12-07 20:43:49
208:91:1
えむりこ 様
リングの歪みなど
大分県より購入後のアフターケアの相談をご注文
以下よろしくお願いします。
1.特に思い当たることがないのですが気づいたらエンゲージリングが歪んでしまいました。お直しの概算はどのくらいでしょうか
2マリッジリングも歪んでいる気がします。1を送る際に一緒に見ていただくことは可能でしょうか
3.またリングを0.5ほど大きく調整してもいいかも…と考えております。そうなった場合、調整と歪みを一緒にお願いした場合の概算も教えてください。（検討中ではありますがリングゲージの貸出をお願いするかもしれません）
1.特に思い当たることがないのですが気づいたらエンゲージリングが歪んでしまいました。お直しの概算はどのくらいでしょうか
2マリッジリングも歪んでいる気がします。1を送る際に一緒に見ていただくことは可能でしょうか
3.またリングを0.5ほど大きく調整してもいいかも…と考えております。そうなった場合、調整と歪みを一緒にお願いした場合の概算も教えてください。（検討中ではありますがリングゲージの貸出をお願いするかもしれません）
2022-12-08 01:08:13
209:91:2
ジュエリーアトリエ 稲田 様
Re: リングの歪みなど
えむりこ様
この度はありがとうございます。
1、変形直しに付きましては無償で対応させて頂きます。
2、是非見させてください。
3、0.5号ほど大きくに付きまして有料のサイズ直しで対応させて頂いおりますが、
その前に見せて頂いてから、回答させて頂いても宜しいでしょうか？
大変申し訳ございませんが、往復分の送料につきましてはお客様負担でお願いしております。
当店迄、送って頂く発送方法は、ゆうパック又は佐川急便、等の補償のある発送方法で元払い[送料お客様負担]になります。
何卒宜しくお願い致します。
発送後又は発送前に一度ご注文時のメールアドレスからもご連絡いただけると、スムーズに対応出来ると思います、
何卒宜しくお願い致します。
この度はありがとうございます。
1、変形直しに付きましては無償で対応させて頂きます。
2、是非見させてください。
3、0.5号ほど大きくに付きまして有料のサイズ直しで対応させて頂いおりますが、
その前に見せて頂いてから、回答させて頂いても宜しいでしょうか？
大変申し訳ございませんが、往復分の送料につきましてはお客様負担でお願いしております。
当店迄、送って頂く発送方法は、ゆうパック又は佐川急便、等の補償のある発送方法で元払い[送料お客様負担]になります。
何卒宜しくお願い致します。
発送後又は発送前に一度ご注文時のメールアドレスからもご連絡いただけると、スムーズに対応出来ると思います、
何卒宜しくお願い致します。
2022-12-06 17:59:21
206:90:1
高橋 様
シルバーリングのオーダーメイドについて
東京都より購入前の相談(その他)をご注文
Google検索より、シルバーリングのオーダーメイド製作例から貴サイトへ辿り着きました。
とは言え製作例は2019年などのもので、現在のトップページから依頼フォームなどを見つけることができず……。
個人からのシルバーリングのオーダーメイド依頼はまだ受け付けていらっしゃるのでしょうか？
可能であればお願いしたいと思っております。
よろしくお願いいたします。
とは言え製作例は2019年などのもので、現在のトップページから依頼フォームなどを見つけることができず……。
個人からのシルバーリングのオーダーメイド依頼はまだ受け付けていらっしゃるのでしょうか？
可能であればお願いしたいと思っております。
よろしくお願いいたします。
2022-12-07 20:19:10
207:90:2
ジュエリーアトリエ 稲田 様
Re: シルバーリングのオーダーメイドについて
高橋様
現在オーダーメイドの制作を受け付けるフォームを準備しております。
近年ネットのオーダーメイドの受付を中断しておりましたが、
これからネットからもオーダーメイドを受けるように取り組むように考えております。
準備が出来次第にホームページに分かりやすく表示させて頂きますので、しばらくお待ちください。
お急ぎの場合は電話で問い合わせて頂けるとスムーズにお答えできる事も出来るかと思います。
現在オーダーメイドの制作を受け付けるフォームを準備しております。
近年ネットのオーダーメイドの受付を中断しておりましたが、
これからネットからもオーダーメイドを受けるように取り組むように考えております。
準備が出来次第にホームページに分かりやすく表示させて頂きますので、しばらくお待ちください。
お急ぎの場合は電話で問い合わせて頂けるとスムーズにお答えできる事も出来るかと思います。
2022-12-04 20:57:09
204:89:1
あーる 様
。
青森県より購入前の相談(39プラン)をご注文
この度、結婚指輪の購入を検討しています。リングサイズやデザイン等々はサンプルをお取り寄せしてみるつもりですが、イエローゴールド、ピンクゴールドの色のサンプルもありますか？イエローゴールドかピンクゴールドの指輪にしたいと思っているのですが、実際に自分の指輪にはめてみて自分の指に馴染む方を購入したいなと思っています。
2022-12-05 00:26:33
205:89:2
ジュエリーアトリエ 稲田 様
Re: 。
あーる様
ご質問ありがとうございます。
申し訳ございません。
現時点で実際に作る素材サンプルの貸出しは行っておりません。
コチラの件に付きましては、社内でも会議させて頂きます。
あーる様に連絡を致したいので、一度ご連絡いただく事は可能でしょうか？
ご質問ありがとうございます。
申し訳ございません。
現時点で実際に作る素材サンプルの貸出しは行っておりません。
コチラの件に付きましては、社内でも会議させて頂きます。
あーる様に連絡を致したいので、一度ご連絡いただく事は可能でしょうか？
2022-12-02 23:11:57
202:88:1
Y・R 様
商品について
埼玉県より購入前の相談(その他)をご注文
マリッジリング・ベーシックの中のソレーヌのデザインが気になっているのですが、こちらだけ詳しい説明がありません。
リング幅、高さはいくつになりますか？
また、店舗へ伺うことが難しいのですが、サンプルを送っていただくことは可能でしょうか。肌なじみの色を確認したいので、ピンクゴールドとピンクゴールドライトのサンプルも可能であればサンプルをみたいです。
お手数ですが、ご確認よろしくお願いいたします。
リング幅、高さはいくつになりますか？
また、店舗へ伺うことが難しいのですが、サンプルを送っていただくことは可能でしょうか。肌なじみの色を確認したいので、ピンクゴールドとピンクゴールドライトのサンプルも可能であればサンプルをみたいです。
お手数ですが、ご確認よろしくお願いいたします。
2022-12-03 14:15:10
203:88:2
ジュエリーアトリエ 稲田 様
Re: 商品について
Y・R様
ご質問ありがとうございます、
ページの情報不足を見落としておりました。
本日情報を追加と詳細も記載しております。
複数の写真も先ほど撮り掲載しております、是非ご覧ください。
その他のご質問もお電話又はコチラのQ&A又はメールにてお問合せください
ご質問ありがとうございます、
ページの情報不足を見落としておりました。
本日情報を追加と詳細も記載しております。
複数の写真も先ほど撮り掲載しております、是非ご覧ください。
その他のご質問もお電話又はコチラのQ&A又はメールにてお問合せください
2022-11-29 13:14:22
197:86:1
尾崎紗季 様
サンプル
京都府より購入前の相談(その他)をご注文
サンプルで20あたりに購入し
コンビニで支払いをしたと思うんですが
まだサンプルが届きません
コンビニで支払いをしたと思うんですが
まだサンプルが届きません
2022-11-29 16:59:36
198:86:2
ジュエリーアトリエ 稲田 様
Re: サンプル
ご質問ありがとうございます。
コンビニ決済の決済[入金]の確認が取れ次第に3～7日以内に発送を心がけております、最長7日で発送した場合京都には翌日にはお届け可能です。
明日の午前中にも確認を致しメールで発送連絡を送らせて頂きます。
コチラの件、全社員に伝達もしております、明日の夕方までにコンビニ決済の確認が取れているかの有無も確認してご連絡致します。
もう少々お待ちください。
コンビニ決済の決済[入金]の確認が取れ次第に3～7日以内に発送を心がけております、最長7日で発送した場合京都には翌日にはお届け可能です。
明日の午前中にも確認を致しメールで発送連絡を送らせて頂きます。
コチラの件、全社員に伝達もしております、明日の夕方までにコンビニ決済の確認が取れているかの有無も確認してご連絡致します。
もう少々お待ちください。
2022-11-30 16:26:35
201:86:3
ジュエリーアトリエ 稲田 様
Re: サンプル
尾崎紗季 さま
大変お待たせして申し訳ございません、
本日サンプリングの発送をいたしました。
通常翌日お届けエリアになります。
お届けまでもうしばらくお待ちください。
大変お待たせして申し訳ございません、
本日サンプリングの発送をいたしました。
通常翌日お届けエリアになります。
お届けまでもうしばらくお待ちください。