2023-03-10 22:57:35
277:119:1
海野ふさこ 様
指輪のサイズ
北海道より購入前の相談(39プラン)をご注文
お忙しい中恐れ入ります
先日、指輪を送ってもらった海野です
質感はとっても素敵で気に入りました！！
しかし、わたしの指は関節より根元が太くて、
その分見越してサンプルと合わせながらサイズを決めました
でもやはり、サイズが小さく、写真のようになってしまいます
こういった場合、どのように対処したらよろしいでしょうか
お返事お待ちしております
2023-03-11 09:18:57
280:119:2
ジュエリーアトリエ 稲田 様
Re: 指輪のサイズ
海野ふさこ 様
ありがとうございます。
当店の指輪をお選び頂き誠にありがとうございます。
ご質問の件に付きまして、
【指は関節より根元が太くて、
その分見越してサンプルと合わせながらサイズを決めました
でもやはり、サイズが小さく、写真のようになってしまいます】
コチラの件につきまして、大変申し訳ございません。
重々にお聞きしたサイズでお作りしてお届けしておりますが、
手作業で作る為、少し小さくなっていないかを確認させて頂きたいと思っております。
大変お手数ですが、当店に着払いにて送って頂く事は可能でしょうか？
指輪が届きましたら、サイズを確認させて頂きます。
＊注文時のサイズに違いがございましたら、無償で対応させて頂きます。
又、注文時に選択されているサイズ通りの場合は、
大変申し訳ないのですが、有料でのサイズ直しでの対応となります。
サイズ直しに付きましては、コチラのページになります。
https://www.jewelry-atelier.com/39option/saizu/
メニューよりサイズ直しをクリックすることでもページに移動できます。
何卒宜しくお願い致します。
2023-03-11 07:25:01
278:120:1
K 様
男性用女性用
愛知県より購入前の相談(39プラン)をご注文
同性カップルなのですが、39プランで男性用と女性用に何か違いがありますか？男性用、女性用の欄に特に気にせず、2人のサイズや要望を記入すればよろしいですか？
2023-03-11 09:05:37
279:120:2
ジュエリーアトリエ 稲田 様
Re: 男性用女性用
K 様
ご質問ありがとうございます。
ご質問頂きました男性用女性用には違いがございません。
注文ページには女性用・男性用と書いておりますが、違いはございません。同じものになり、記入を分かりやすくするために表示しております。
その為、お2人が指輪が届いたときに識別できるように女性用[1本目]のサイズの指輪には刻印はAさん男性用[2本目]のサイズの指輪には刻印はBさんとお2人で決めてからご注文ください。
何卒よろしくお願い致します。
今回の回答で分からない点は再度ご質問ください。
又、メールやお電話でもお答え致します。
2023-03-07 19:57:54
275:118:1
武田 様
リングの歪み直し
高知県より購入後のアフターケアの相談をご注文
39プランで作ったリングが歪んでしまいました。歪み直しと磨き直しをお願いしたらおいくらくらいでしていただけるのですか？
2023-03-07 22:56:20
276:118:2
ジュエリーアトリエ 稲田 様
Re: リングの歪み直し
武田様
ご心配おかけいたします、
ご質問頂きました件につきまして、【・変形直し・磨き直し】は無料で行っております。
但し、往復分の送料のみお客様負担でお願いしております。
当店までの送料はお客様ご負担で、
当店からお客様への送料につきましては着払い[受け取り時送料]にて対応させて頂いております。
お申込みの前にメール又は、電話で一方頂けると幸いです。
送り先住所
820-0054
福岡県飯塚市伊川553-6
有限会社 JEWELRY ATELIER 宛
電話0948-25-3923
どうぞ宜しくお願い致します。
2023-03-05 23:06:17
272:117:1
山元 様
決済
鹿児島県より購入前の相談(24プラン)をご注文
何度やってもカード決済かてきません。
割引のある今日払いたいのにだめです。
2023-03-06 00:13:17
274:117:3
ジュエリーアトリエ 稲田 様
Re: 決済
山元様
セールの件はご安心ください。
その他のお客様の問い合わせも含めて延長を決定しております。
カード払いの件もご迷惑おかけいたします。
カード決済の件了解致しました、
一旦注文を銀行振り込みを選択で頂けますでしょうか？
備考欄にコメントで、カード払い希望と記載ください。
後日アトリエスタッフよりカード払いのご案内を送らせて頂きます。
何卒宜しくお願い致します。
2023-02-21 19:47:56
270:116:1
ミン 様
24kの指輪について
福岡県より購入前の相談(その他)をご注文
ホームページを見てはじめてお問い合わせしています。
結婚指輪Musubi を24Kで作っていただくことは可能でしょうか？希望サイズは男性3ミリ女性2.5ミリ、もしくは男性2.5女性2.5
可能でしたらお値段を教えていただけますか。
18Kが強度もあり指輪には向くとは承知していますが、外国人へのプレゼントで、この国では一般的に友人から結婚指輪をプレゼントしてもらう習慣があります。しかも素材は24金で。なかなか24金の指輪がなく、オーダーでも対応が難しいところばかりです。
2023-02-22 01:39:06
271:116:2
ジュエリーアトリエ 稲田 様
Re: 24kの指輪について
ミン 様
ご質問ありがとうございます。
ムスビを純金で制作依頼ですね、純金製作は致しておりますが、価格はかなり高価になります。
一度メールか、お電話を頂けないでしょうか？
何卒宜しくお願い致します。
2023-02-18 10:19:59
268:115:1
S 様
刻印について
愛知県より購入前の相談(39プラン)をご注文
以前サンプルを取り寄せた者です。結婚指輪の購入を検討中です。
刻印についての質問です。注文時は刻印せずに後日指輪を送って刻印してもらうことは可能なのでしょうか？ 入籍日は決めましたが、婚姻届の提出を無事に迎えてからではないと何かあったらどうしようかと不安に感じてしまいます。パートナーも同じ気持ちです…。
送料等はかかることは前提です。もしそのような対応が可能かどうか教えていただきたいです。難しいようでしたら注文時に決心して刻印します！！
2023-02-18 10:46:24
269:115:2
ジュエリーアトリエ 稲田 様
Re: 刻印について
S 様
可能です。
刻印についてのご質問ありがとうございます。[愛知県より購入前の相談(39プラン)をご注文]
ご不安を解消出来れば幸いです。
冒頭でもお答えいたしましたが、ご質問にお答えいたします。
刻印選択時に
・刻印を入れる
・刻印を入れない
これとは別に
・【後日刻印を決める】がございます、こちらを選択ください。
後日刻印の申し込みは、
https://www.jewelry-atelier.com/39option/kokuin/
こちらにて、申込頂く事になります。
＊＊注文時2.0mm幅以上で無料の場合はお支払を銀行振り込みを選択してお進みください。
■その場合の料金はかかりません。
後日刻印の記録は当店に残りますので、注文時のお名前やメールアドレスから照らし合わせて対応致します。
但し、申し込みの前には必ずご一報ください。
例えば、半年後に入れるや、一年後に入れるも出来ますし、それ以降先でも刻印を対応致します。
有効期限は設けておりません。
送料につきまして、
当店に送って頂く送料はお客様負担、当店からお客様へ送る送料もお客様ご負担をお願いしております。
受け取った指輪は、ジュエリーアトリエで綺麗にメンテナンス[磨き直し]も行って送り返します。
指輪が必要な日に合わせての場合は必要な日の15日前に当店に届くようにお願いします。
例えば5月15日に指輪に刻印を入れて使いたいと考えている場合は
5月1日に当店に届くように送りください、指輪をメンテナンスし刻印を入れて送ります。
この他ご不明な点や不安に感じる事がございましたら、お気軽に問合せ又はQ&Aにご質問ください。
2023-02-16 16:18:30
266:114:1
シズカ 様
お尋ね
福岡県より購入前の相談(その他)をご注文
夫婦でペアリングが欲しいのですが、夫が金属アレルギーです。対応できるリンクってありますか？
2023-02-16 23:00:17
267:114:2
ジュエリーアトリエ 稲田 様
Re: お尋ね
シズカ様
ご質問ありがとうございます。
金属アレルギーを一言で云っても全ての金属に反応する人もいれば特定の金属に反応する方もいます。
シズカ様がアレルギーを起こす金属を知っている場合は下記の貴金属を使用しておりますので、照らし合わせてください。
こちらが、当店で使われている素材の詳細をお知らせいたします。
Pt950＝プラチナ95％・パラジウム・ルテニウム
K18イエローゴールド＝純金75.01％・銀・銅
K18ピンクゴールド＝純金75.01％・銀・銅・パラジウム
アレルギーをお持ちかどうかの判別は、皮膚科等でパッチテストをされて反応がある素材を避ける事が大事です。
当店にお越し頂く事がございましたら、簡易的なアレルギーテストをする事は可能です。
一般的にはプラチナがアレルギー反応が起きにくいと言われております。
しかしながら、プラチナにアレルギー反応を示す方もいます。
福岡県飯塚市に店舗がございます、もしご来店頂けるようでしたら、簡単なテストは可能です。
この回答でご納得いただけない場合は、営業時間内にお電話いただけると幸いです。
ジュエリーアトリエ稲田宛にお電話ください。
少しでも不安を解消出来れば幸いです。
2023-02-14 11:41:06
264:113:1
あら 様
サイズについて
北海道より購入後のアフターケアの相談をご注文
2020年9月頃に購入させていただいたのですが
サイズを何号買ったのか忘れてしまいました。
購入時に入っていた紙にも号数の記載はなかったので、何か確認する方法はありますか？
指輪に記載されているのでしょうか？
それともそちらの購入履歴でわかりますか？
過去のメールは消えてしまって確認できませんでした。
2023-02-14 14:40:45
265:113:2
ジュエリーアトリエ 稲田 様
Re: サイズについて
あら 様
ありがとうございます。
2020年の9月頃の注文記録が残っていると思いますので、「あら 様」を特定しなくては詳細をこのQ&Aからはお応えが出来ません。
明日15日以降にお電話で問合せ頂くか、
又は、注文時のメールアドレスからメールを頂けますでしょうか？
明日以降は10時から18時にお電話いただけると幸いです。
確認してサイズをお知らせいたします。
ご連絡をお待ちしております。
