高橋様
現在オーダーメイドの制作を受け付けるフォームを準備しております。
近年ネットのオーダーメイドの受付を中断しておりましたが、
これからネットからもオーダーメイドを受けるように取り組むように考えております。

準備が出来次第にホームページに分かりやすく表示させて頂きますので、しばらくお待ちください。

お急ぎの場合は電話で問い合わせて頂けるとスムーズにお答えできる事も出来るかと思います。

あーる様
ご質問ありがとうございます。
申し訳ございません。
現時点で実際に作る素材サンプルの貸出しは行っておりません。


コチラの件に付きましては、社内でも会議させて頂きます。
あーる様に連絡を致したいので、一度ご連絡いただく事は可能でしょうか？

Y・R様

ご質問ありがとうございます、
ページの情報不足を見落としておりました。
本日情報を追加と詳細も記載しております。

複数の写真も先ほど撮り掲載しております、是非ご覧ください。
その他のご質問もお電話又はコチラのQ&A又はメールにてお問合せください

ご質問ありがとうございます。

コンビニ決済の決済[入金]の確認が取れ次第に3～7日以内に発送を心がけております、最長7日で発送した場合京都には翌日にはお届け可能です。

明日の午前中にも確認を致しメールで発送連絡を送らせて頂きます。

コチラの件、全社員に伝達もしております、明日の夕方までにコンビニ決済の確認が取れているかの有無も確認してご連絡致します。

もう少々お待ちください。

尾崎紗季 さま

大変お待たせして申し訳ございません、
本日サンプリングの発送をいたしました。

通常翌日お届けエリアになります。
お届けまでもうしばらくお待ちください。

ＫＯ様

ご安心ください。ＫＯ様に現在の状況をお伝えしたいので、注文時のメールアドレスからメール頂けるか、
又は、電話でお名前又は電話番号等を確認させて頂けると回答出来ます。

又ご入金確認メールは必ず送らせて頂いております。
迷惑メールに振り分けられているケースが多いのと、一部のメールアドレス等には届かない場合があり
一度当店にメールを送って頂く事で解除されることがあります。

ＫＯ様は当店からのメールは一度受け取れておりますでしょうか？

お電話では10時から18時まで対応致しております。定休日は毎週火曜日です。
どうぞご連絡お待ちしております。

はる 様

ご質問ありがとうございます。
重々に注文内容を確認して商品を発送しております。
これまでにも７５００組以上のお客様にお届けして、今回が初めてのケースで困惑しております、
大変不快な思いをさせていると思い、当店で出来ることをすべてさせていただきたく存じます。

まずは、はる様の内容を確認したいと思います。
Q＆Aのご質問からは「はる様」を特定することが出来ないため、
お電話または注文時のメールアドレスにご連絡いただけないでしょうか？

速やかに対応させていただきます。
お電話またはメールではQ＆Aで質問した「はるです」と文中に書いていただけるとよりスムーズに
メールアドレスから注文内容を照らし合わせてご連絡させていただきたく存じます。

ご連絡をお待ちしております。

迅速な対応のお陰で、すぐに購入時の記入間違いと判明しました。お手数お掛けして申し訳ありませんでした。
その後も、お店にミスはなかったのにどうにか希望に添えるようにメールで連絡を取りましょうと提案して下さり、とても安心しました。ありがとうございます。

はる 様

安心してもらえてうれしいです。

現在は、刻印のマーク種類も増えております。
希望がございましたら、今回の件で刻印の変更もさせていただきます。
刻印等に付きましてはメールでのやり取りで決めていきたいと思います。

本日、当店からメールを送らせていただきます。
万が受信できない場合は、迷惑メールの確認等をお願いします。
迷惑メールにも届かない場合は、お手数ですが、お電話ください。

また、はる様からご連絡がいただけない場合は、当店から先ほど問い合わせ頂きました電話番号にご連絡させていただきたく存じます。
速やかに対応させていただきますので、

どうぞご安心ください。

菅野まみこ様

問い合わせありがとうございます。

変形直しは無償で致します、ご安心ください。
ただし送料に関してはお客様のご負担になります。

当店まで送る送料は菅野まみこ様の元払いで保証が取れるゆうパック又は、クロネコヤマトの宅急便・佐川急便の宅配でお願いします。

変形直し後は、当店からゆうパックの送料着払いにて送らせていただきますので受取時に送料をお支払いください。

当店へ発送頂きましたら、メールまたは、電話等で発送後にご連絡いただけると幸いです。
電話番号0948

この他にご質問等がございましたら、こちらのQ&Aまたは、お電話及びメール等でお問い合わせください。

T.a 様

ご質問ありがとうございます。
指輪を無くされた件につきまして、1本購入は可能です。

WEBでは2本でしか選べませんが、カートを進んで[1本購入希望と明記してください]

その後当店から1本になった値段をお知らせいたします。

金額にご納得後に決済に進んでいただきたいと思います。

その際支払い方法でコンビニ決済の場合は注文後に金額2本でT.a 様に自動配信メールで届きますが、
後ほど当店から支払い方法に合わせたお支払情報をお知らせいたします。

一度、1本購入希望のメールを頂けるとメール担当が迅速に対応出来ると思います。

この他にご質問等がございましたらQ&A又は電話又はメール等にてお問合せください。