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ご購入前・後の相談ページです

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質問

ご購入後の方は注文時に届く注文番号を分かる例【3333】のように記入いただけると幸いです
こちらのQ&Aはジュエリーアトリエスタッフが通常24時間以内にチェックしてから公開と回答をしております。
お急ぎの方は、営業時間内にお電話いただけるとより早く回答が出来ます。



 
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ご質問内容

145:64:1
N 様 
指輪の幅について
広島県より購入前の相談(24プラン)をご注文
24プランの3種類の婚約指輪のそれぞれの幅を教えてほしいです。あと厚みも教えていただけたら助かります。よろしくお願いします。
150:64:2
ジュエリーアトリエ 稲田 様 
Re: 指輪の幅について
ご連絡遅くなり申し訳ありません

回答させていただきました。

宜しくお願い致します。
146:65:1
N 様 
アフターケアについて
神奈川県より購入前の相談(39プラン)をご注文
旦那がファーストリングを無くしてしまったので、セカンドリングを探していましたところ、こちらを見つけました。ただ制作元が遠いので、購入後のアフターケアやクリーニングが心配です。クリーニングや、変色してしまった場合のお直し、サイズ変更の無料お直しなど、そのような何かしらのアフターケアはありますか?
149:65:2
ジュエリーアトリエ 稲田 様 
Re: アフターケアについて
Nさま

アフターケアは致しております。
送料はお客様の負担になりますが、クリーニングや磨き直し等無料です。
*変色はプラチナは酸化しない素材の為変色はありませんがゴールド系は強い酸に付くことがありましたら、変色することがございますが、
万が一そのような事がございましたら、こちらにて無料で対応させて頂きます。[往復にかかる送料のみお客様の負担でお願いしております。]

サイズ直しは有料にて対応しております。

どうぞご安心ください。
142:63:1
M.N 様 
リングの単品購入について
島根県より購入前の相談(その他)をご注文
初めまして。
私はシングルマザーでマザーリングとして指輪を探しています。
リングは全てペアで、単品購入はできないのでしょうか?
お返事お待ちしております。
144:63:2
ジュエリーアトリエ 稲田 様 
Re: リングの単品購入について
M.N さま

現在ホームページでは、1本での購入が出来ない状態です。
単品購入の場合では、注文フォームに進み備考欄にて、1本購入希望と記載ください。

支払い方法をコンビニ決済を選択すると金額変更が出来ない為、
カード払い・銀行振り込みのどちらかを選択ください。

宜しくお願い致します。
141:62:1
柴田 様 
指輪の表面加工
東京都より購入前の相談(その他)をご注文
マリッジリングの、つなぐ、むすび の指輪の表面は、マット加工になっているのでしょうか?写真だとはっきり判別できなかったため質問させてもらいました。マット加工やビンテージ風の指輪を探しております。
143:62:2
ジュエリーアトリエ 稲田 様 
Re: 指輪の表面加工
柴田 さま

ご質問ありがとうございます。
ムスビの標準仕上げは、マットではなく、ビンテージ風と言えるか分かりません、
ハンドメイド感の高い仕上がりになっております。

有料ですが、サンプルリングの貸出しを行っています。
仕上がりの雰囲気を見て頂けるとイメージ伝わると思います。

宜しくお願い致します。
138:61:1
小林 様 
プラチナのヒマワリ
東京都より購入前の相談(ハワイアン)をご注文
画像のリングが気になったのですが、
ホームページを拝見したところ見当たらなかった為
ご連絡させて頂きました。
こちらのプラチナのヒマワリのリングはペアですと
お値段はどのくらいなのでしょうか。
また、リングのサイズは何号対応でしょうか。
返信お待ちしております。
139:61:2
ジュエリーアトリエ 稲田 様 
Re: プラチナのヒマワリ
小林 さま
ご質問ありがとうございます。
デザインの一部を合わせて一つになるヒマワリにする感じでよろしいでしょうか?

その他は、既存のでデザインでよろしいでしょうか?
ご連絡お待ちしております。
136:60:1
YN 様 
サイズリングにつきまして
福岡県より購入前の相談(39プラン)をご注文
初めまして。
39リングの購入を考えていて、サイズリングをレンタルさせていただきたいのですが、お店のすぐ近くに住んでいますので郵送でなくて直接お店の方へ伺いたいのですが大丈夫でしょうか?
137:60:2
ジュエリーアトリエ 稲田 様 
Re: サイズリングにつきまして
YN 様
質問ありがとうございます。

福岡県より購入前の相談(39プラン)をご注文で、サイズリングの返却を店舗に直接お持ちいただく事は大丈夫です。

お持ちいただく際は、使わなかったレターパックをお持ちいただけると、指輪をご注文時にその代金分を差し引く事を致します。
*返金の対応出来かねませんことをご了承ください。
134:59:1
まーみん 様 
k18ピンクゴールドの取り扱いについて
神奈川県より購入後のアフターケアの相談をご注文
k18ピンクゴールドの結婚指輪を購入しました。
肌馴染みが良くすごく気に入ったため
肌身離さず付けていたいのですが、
仕事柄洗剤に触れる機会が多いため
変色しないのか不安です、、。

食器用や掃除用の洗剤で
変色することはありますか?
また、入浴剤を使用したお風呂や
温泉では外した方がいいのでしょうか🥺
教えて頂けると嬉しいです。
135:59:2
ジュエリーアトリエ 稲田 様 
Re: k18ピンクゴールドの取り扱いについて
まーみん さま

購入後のご相談ありがとうございます。

ピンクゴールド気にって頂き嬉しく思っています。


ご質問の回答遅くなり失礼致します。


仕事柄の洗剤に付きまして、その洗剤は酸が強い物でしょうか?
それとも、食荒い洗剤のよなものでしょうか?

■酸が強いか分かる方も少ないと思います。

強烈に強い酸性の洗剤の場合は、付かない方が良いですが、
食器洗い洗剤は問題はないです。

又、肌身離さず付けていないと思っていただけることは嬉しくて、
そのような仕事柄でも付けて生活されてください。

もしも、それによる変色等が起きた場合は当社で、責任もっと今回の件は酸等による変色を綺麗にしてお戻し致します。


「また、入浴剤を使用したお風呂や
温泉では外した方がいいのでしょうか」

■こちらの質問に関しては入浴剤は問題ありません。
温泉も酸の強い温泉の場合は変わる場合もございますが、特に変色る程に強い酸性の温泉ではない限り肌身離さず付けて頂いて問題はないと思っております。
コチラの件に関しても、もし気になる様な変色がございましても対応致します。

付けた状態での生活を続けて頂けて、その上で問題ない場合はそのまま生活してただく事が出来ると思います。

又もし、変色が確認できた場合については、その変色した[洗剤・温泉等]のみ気を付けて頂けると良いと思っております。

身につけた状態で生活を続けて頂けたらと思っております。

この件は、今後のスタッフにも伝わるようにいたしますので”まーみん”さんがどなたか分かるようにしていたい為、
Q&Aで相談したものですとメールを一通頂けないでしょうか?

ご質問ありがとうございます。

又気になる事等は、こちらの掲示板か又はお電話でもお気軽に下さい。
今回の回答は稲田が承っております。

131:58:1
ジュエリーアトリエ稲田 様 
質問の回答
福岡県より購入前の相談(39プラン)をご注文
ココロの鏡面の比較画像送ります
133:58:2
みー 様 
Re: 質問の回答
ジュエリーアトリエ 稲田様
お忙しいところ、比較画像をご用意していただき誠にありがとうございます。すごく参考になりました!
彼と話し合い、注文させていただきます(^o^)