2022-12-08 12:18:11
210:92:1
姫ママ 様
見積り来店予約
福岡県より購入前の相談(39プラン)をご注文
Webでの予約が可能か知りたいです
ご質問
ご購入前・後の相談ページです
この質問掲示板では、質問内容が残ります。 お名前はイニシャル等でお願いします。 この質問ページでは、写真も投稿できます、写真からこれは何でしょうか？等も承ります。
ご購入後の方は注文時に届く注文番号を分かる例【3333】のように記入いただけると幸いです
こちらのQ&Aはジュエリーアトリエスタッフが通常24時間以内にチェックしてから公開と回答をしております。
お急ぎの方は、営業時間内にお電話いただけるとより早く回答が出来ます。
LINEからの問い合わせ
LINEからの問い合わせでは具体的に質問頂けるとスムーズに回答が出来ます。公式アカウントは週に一度はメッセージを確認しております。 急がれる方はLINEメッセージを送信後にお電話でもお問い合わせください。
2022-12-08 14:58:52
211:92:2
ジュエリーアトリエ 稲田 様
Re: 見積り来店予約
姫ママ様
ご質問ありがとうございます。
トップページの下のバーに(来店予約)のボタンがございます。
又はこちらのアドレスより
https://www.jewelry-atelier.com/yoyaku/index/schedule/
そのほか不明な点は、電話等でもお問い合わせください。
ご質問ありがとうございます。
トップページの下のバーに(来店予約)のボタンがございます。
又はこちらのアドレスより
https://www.jewelry-atelier.com/yoyaku/index/schedule/
そのほか不明な点は、電話等でもお問い合わせください。
2022-12-09 15:33:21
212:92:3
姫ママ 様
Re: 見積り来店予約
早速の返信ありがとうございます。12月11日でWeb予約出来ましたのでよろしくお願いいたします。
2022-12-09 18:09:48
213:92:4
ジュエリーアトリエ 稲田 様
Re: 見積り来店予約
ご来店予約無事に出来てよかったです。
当日お待ちしております。
ありがとうございます。
当日お待ちしております。
ありがとうございます。
2022-12-07 20:43:49
208:91:1
えむりこ 様
リングの歪みなど
大分県より購入後のアフターケアの相談をご注文
以下よろしくお願いします。
1.特に思い当たることがないのですが気づいたらエンゲージリングが歪んでしまいました。お直しの概算はどのくらいでしょうか
2マリッジリングも歪んでいる気がします。1を送る際に一緒に見ていただくことは可能でしょうか
3.またリングを0.5ほど大きく調整してもいいかも…と考えております。そうなった場合、調整と歪みを一緒にお願いした場合の概算も教えてください。（検討中ではありますがリングゲージの貸出をお願いするかもしれません）
1.特に思い当たることがないのですが気づいたらエンゲージリングが歪んでしまいました。お直しの概算はどのくらいでしょうか
2マリッジリングも歪んでいる気がします。1を送る際に一緒に見ていただくことは可能でしょうか
3.またリングを0.5ほど大きく調整してもいいかも…と考えております。そうなった場合、調整と歪みを一緒にお願いした場合の概算も教えてください。（検討中ではありますがリングゲージの貸出をお願いするかもしれません）
2022-12-08 01:08:13
209:91:2
ジュエリーアトリエ 稲田 様
Re: リングの歪みなど
えむりこ様
この度はありがとうございます。
1、変形直しに付きましては無償で対応させて頂きます。
2、是非見させてください。
3、0.5号ほど大きくに付きまして有料のサイズ直しで対応させて頂いおりますが、
その前に見せて頂いてから、回答させて頂いても宜しいでしょうか？
大変申し訳ございませんが、往復分の送料につきましてはお客様負担でお願いしております。
当店迄、送って頂く発送方法は、ゆうパック又は佐川急便、等の補償のある発送方法で元払い[送料お客様負担]になります。
何卒宜しくお願い致します。
発送後又は発送前に一度ご注文時のメールアドレスからもご連絡いただけると、スムーズに対応出来ると思います、
何卒宜しくお願い致します。
この度はありがとうございます。
1、変形直しに付きましては無償で対応させて頂きます。
2、是非見させてください。
3、0.5号ほど大きくに付きまして有料のサイズ直しで対応させて頂いおりますが、
その前に見せて頂いてから、回答させて頂いても宜しいでしょうか？
大変申し訳ございませんが、往復分の送料につきましてはお客様負担でお願いしております。
当店迄、送って頂く発送方法は、ゆうパック又は佐川急便、等の補償のある発送方法で元払い[送料お客様負担]になります。
何卒宜しくお願い致します。
発送後又は発送前に一度ご注文時のメールアドレスからもご連絡いただけると、スムーズに対応出来ると思います、
何卒宜しくお願い致します。
2022-12-06 17:59:21
206:90:1
高橋 様
シルバーリングのオーダーメイドについて
東京都より購入前の相談(その他)をご注文
Google検索より、シルバーリングのオーダーメイド製作例から貴サイトへ辿り着きました。
とは言え製作例は2019年などのもので、現在のトップページから依頼フォームなどを見つけることができず……。
個人からのシルバーリングのオーダーメイド依頼はまだ受け付けていらっしゃるのでしょうか？
可能であればお願いしたいと思っております。
よろしくお願いいたします。
とは言え製作例は2019年などのもので、現在のトップページから依頼フォームなどを見つけることができず……。
個人からのシルバーリングのオーダーメイド依頼はまだ受け付けていらっしゃるのでしょうか？
可能であればお願いしたいと思っております。
よろしくお願いいたします。
2022-12-07 20:19:10
207:90:2
ジュエリーアトリエ 稲田 様
Re: シルバーリングのオーダーメイドについて
高橋様
現在オーダーメイドの制作を受け付けるフォームを準備しております。
近年ネットのオーダーメイドの受付を中断しておりましたが、
これからネットからもオーダーメイドを受けるように取り組むように考えております。
準備が出来次第にホームページに分かりやすく表示させて頂きますので、しばらくお待ちください。
お急ぎの場合は電話で問い合わせて頂けるとスムーズにお答えできる事も出来るかと思います。
現在オーダーメイドの制作を受け付けるフォームを準備しております。
近年ネットのオーダーメイドの受付を中断しておりましたが、
これからネットからもオーダーメイドを受けるように取り組むように考えております。
準備が出来次第にホームページに分かりやすく表示させて頂きますので、しばらくお待ちください。
お急ぎの場合は電話で問い合わせて頂けるとスムーズにお答えできる事も出来るかと思います。
2022-12-04 20:57:09
204:89:1
あーる 様
。
青森県より購入前の相談(39プラン)をご注文
この度、結婚指輪の購入を検討しています。リングサイズやデザイン等々はサンプルをお取り寄せしてみるつもりですが、イエローゴールド、ピンクゴールドの色のサンプルもありますか？イエローゴールドかピンクゴールドの指輪にしたいと思っているのですが、実際に自分の指輪にはめてみて自分の指に馴染む方を購入したいなと思っています。
2022-12-05 00:26:33
205:89:2
ジュエリーアトリエ 稲田 様
Re: 。
あーる様
ご質問ありがとうございます。
申し訳ございません。
現時点で実際に作る素材サンプルの貸出しは行っておりません。
コチラの件に付きましては、社内でも会議させて頂きます。
あーる様に連絡を致したいので、一度ご連絡いただく事は可能でしょうか？
ご質問ありがとうございます。
申し訳ございません。
現時点で実際に作る素材サンプルの貸出しは行っておりません。
コチラの件に付きましては、社内でも会議させて頂きます。
あーる様に連絡を致したいので、一度ご連絡いただく事は可能でしょうか？
2022-12-02 23:11:57
202:88:1
Y・R 様
商品について
埼玉県より購入前の相談(その他)をご注文
マリッジリング・ベーシックの中のソレーヌのデザインが気になっているのですが、こちらだけ詳しい説明がありません。
リング幅、高さはいくつになりますか？
また、店舗へ伺うことが難しいのですが、サンプルを送っていただくことは可能でしょうか。肌なじみの色を確認したいので、ピンクゴールドとピンクゴールドライトのサンプルも可能であればサンプルをみたいです。
お手数ですが、ご確認よろしくお願いいたします。
リング幅、高さはいくつになりますか？
また、店舗へ伺うことが難しいのですが、サンプルを送っていただくことは可能でしょうか。肌なじみの色を確認したいので、ピンクゴールドとピンクゴールドライトのサンプルも可能であればサンプルをみたいです。
お手数ですが、ご確認よろしくお願いいたします。
2022-12-03 14:15:10
203:88:2
ジュエリーアトリエ 稲田 様
Re: 商品について
Y・R様
ご質問ありがとうございます、
ページの情報不足を見落としておりました。
本日情報を追加と詳細も記載しております。
複数の写真も先ほど撮り掲載しております、是非ご覧ください。
その他のご質問もお電話又はコチラのQ&A又はメールにてお問合せください
ご質問ありがとうございます、
ページの情報不足を見落としておりました。
本日情報を追加と詳細も記載しております。
複数の写真も先ほど撮り掲載しております、是非ご覧ください。
その他のご質問もお電話又はコチラのQ&A又はメールにてお問合せください
2022-11-29 13:14:22
197:86:1
尾崎紗季 様
サンプル
京都府より購入前の相談(その他)をご注文
サンプルで20あたりに購入し
コンビニで支払いをしたと思うんですが
まだサンプルが届きません
コンビニで支払いをしたと思うんですが
まだサンプルが届きません
2022-11-29 16:59:36
198:86:2
ジュエリーアトリエ 稲田 様
Re: サンプル
ご質問ありがとうございます。
コンビニ決済の決済[入金]の確認が取れ次第に3～7日以内に発送を心がけております、最長7日で発送した場合京都には翌日にはお届け可能です。
明日の午前中にも確認を致しメールで発送連絡を送らせて頂きます。
コチラの件、全社員に伝達もしております、明日の夕方までにコンビニ決済の確認が取れているかの有無も確認してご連絡致します。
もう少々お待ちください。
コンビニ決済の決済[入金]の確認が取れ次第に3～7日以内に発送を心がけております、最長7日で発送した場合京都には翌日にはお届け可能です。
明日の午前中にも確認を致しメールで発送連絡を送らせて頂きます。
コチラの件、全社員に伝達もしております、明日の夕方までにコンビニ決済の確認が取れているかの有無も確認してご連絡致します。
もう少々お待ちください。
2022-11-30 16:26:35
201:86:3
ジュエリーアトリエ 稲田 様
Re: サンプル
尾崎紗季 さま
大変お待たせして申し訳ございません、
本日サンプリングの発送をいたしました。
通常翌日お届けエリアになります。
お届けまでもうしばらくお待ちください。
大変お待たせして申し訳ございません、
本日サンプリングの発送をいたしました。
通常翌日お届けエリアになります。
お届けまでもうしばらくお待ちください。
2022-11-29 22:06:35
199:87:1
ＫＯ 様
支払い後から納品までの間の状態です
茨城県より納期の相談をご注文
コンビニで入金し、入金確認のメールをいただいていたのですが、誤ってコンビニのレシートを紛失してしまいました。納品まで待つつもりではありますが、届かない等のトラブルがあった場合入金を証明できるものが無いことに気付きました。入金確認のメールを探しているのですが2カ月近く前だったこともあり、見つかりません。この場合何か対処法はありますでしょうか。メールや電話で問い合わせした場合対応していただけますか。ちなみに申込したのは10月上旬です。
2022-11-30 09:54:51
200:87:2
ジュエリーアトリエ 稲田 様
Re: 支払い後から納品までの間の状態です
ＫＯ様
ご安心ください。ＫＯ様に現在の状況をお伝えしたいので、注文時のメールアドレスからメール頂けるか、
又は、電話でお名前又は電話番号等を確認させて頂けると回答出来ます。
又ご入金確認メールは必ず送らせて頂いております。
迷惑メールに振り分けられているケースが多いのと、一部のメールアドレス等には届かない場合があり
一度当店にメールを送って頂く事で解除されることがあります。
ＫＯ様は当店からのメールは一度受け取れておりますでしょうか？
お電話では10時から18時まで対応致しております。定休日は毎週火曜日です。
どうぞご連絡お待ちしております。
ご安心ください。ＫＯ様に現在の状況をお伝えしたいので、注文時のメールアドレスからメール頂けるか、
又は、電話でお名前又は電話番号等を確認させて頂けると回答出来ます。
又ご入金確認メールは必ず送らせて頂いております。
迷惑メールに振り分けられているケースが多いのと、一部のメールアドレス等には届かない場合があり
一度当店にメールを送って頂く事で解除されることがあります。
ＫＯ様は当店からのメールは一度受け取れておりますでしょうか？
お電話では10時から18時まで対応致しております。定休日は毎週火曜日です。
どうぞご連絡お待ちしております。
2022-11-27 11:35:25
187:83:1
はる 様
色違い
鹿児島県より購入前の相談(39プラン)をご注文
ペアでシルバーを頼んでいたのに色違いが届いた
2022-11-27 11:43:32
188:83:2
ジュエリーアトリエ 稲田 様
Re: 色違い
はる 様
ご質問ありがとうございます。
重々に注文内容を確認して商品を発送しております。
これまでにも７５００組以上のお客様にお届けして、今回が初めてのケースで困惑しております、
大変不快な思いをさせていると思い、当店で出来ることをすべてさせていただきたく存じます。
まずは、はる様の内容を確認したいと思います。
Q＆Aのご質問からは「はる様」を特定することが出来ないため、
お電話または注文時のメールアドレスにご連絡いただけないでしょうか？
速やかに対応させていただきます。
お電話またはメールではQ＆Aで質問した「はるです」と文中に書いていただけるとよりスムーズに
メールアドレスから注文内容を照らし合わせてご連絡させていただきたく存じます。
ご連絡をお待ちしております。
ご質問ありがとうございます。
重々に注文内容を確認して商品を発送しております。
これまでにも７５００組以上のお客様にお届けして、今回が初めてのケースで困惑しております、
大変不快な思いをさせていると思い、当店で出来ることをすべてさせていただきたく存じます。
まずは、はる様の内容を確認したいと思います。
Q＆Aのご質問からは「はる様」を特定することが出来ないため、
お電話または注文時のメールアドレスにご連絡いただけないでしょうか？
速やかに対応させていただきます。
お電話またはメールではQ＆Aで質問した「はるです」と文中に書いていただけるとよりスムーズに
メールアドレスから注文内容を照らし合わせてご連絡させていただきたく存じます。
ご連絡をお待ちしております。
2022-11-27 12:06:27
190:83:3
はる 様
Re: 色違い
迅速な対応のお陰で、すぐに購入時の記入間違いと判明しました。お手数お掛けして申し訳ありませんでした。
その後も、お店にミスはなかったのにどうにか希望に添えるようにメールで連絡を取りましょうと提案して下さり、とても安心しました。ありがとうございます。
その後も、お店にミスはなかったのにどうにか希望に添えるようにメールで連絡を取りましょうと提案して下さり、とても安心しました。ありがとうございます。
2022-11-27 12:21:46
191:83:4
ジュエリーアトリエ 稲田 様
Re: 色違い
はる 様
安心してもらえてうれしいです。
現在は、刻印のマーク種類も増えております。
希望がございましたら、今回の件で刻印の変更もさせていただきます。
刻印等に付きましてはメールでのやり取りで決めていきたいと思います。
本日、当店からメールを送らせていただきます。
万が受信できない場合は、迷惑メールの確認等をお願いします。
迷惑メールにも届かない場合は、お手数ですが、お電話ください。
また、はる様からご連絡がいただけない場合は、当店から先ほど問い合わせ頂きました電話番号にご連絡させていただきたく存じます。
速やかに対応させていただきますので、
どうぞご安心ください。
安心してもらえてうれしいです。
現在は、刻印のマーク種類も増えております。
希望がございましたら、今回の件で刻印の変更もさせていただきます。
刻印等に付きましてはメールでのやり取りで決めていきたいと思います。
本日、当店からメールを送らせていただきます。
万が受信できない場合は、迷惑メールの確認等をお願いします。
迷惑メールにも届かない場合は、お手数ですが、お電話ください。
また、はる様からご連絡がいただけない場合は、当店から先ほど問い合わせ頂きました電話番号にご連絡させていただきたく存じます。
速やかに対応させていただきますので、
どうぞご安心ください。