2022-11-22 21:31:56
183:81:1
衛藤 様
再注文
福岡県より購入前の相談(その他)をご注文
12年前にそちらでオーダーさせて頂きました。自分達でデザインして作っていただいたのですが、無くしてしまいまして、同じものを再注文する事はは可能でしょうか？
ご質問
ご購入前・後の相談ページです
この質問掲示板では、質問内容が残ります。 お名前はイニシャル等でお願いします。 この質問ページでは、写真も投稿できます、写真からこれは何でしょうか？等も承ります。
ご購入後の方は注文時に届く注文番号を分かる例【3333】のように記入いただけると幸いです
こちらのQ&Aはジュエリーアトリエスタッフが通常24時間以内にチェックしてから公開と回答をしております。
お急ぎの方は、営業時間内にお電話いただけるとより早く回答が出来ます。
2022-11-23 11:42:03
186:81:2
ジュエリーアトリエ 稲田 様
Re: 再注文
衛藤 様
ありがとうございます。
12年前のオーダーの件につきまして7年は保存しておりますが、
それ以上に付きましては、お客様の指輪の写真が残っている可能性がございます。
同じ物を作れるかを、現時点でお応えは難しいですが、
一度お越しいただき調べさせていただいても宜しいでしょうか？
名前と内容を見ながら作られた指輪の内容を共に探していきたいと思います。
ありがとうございます。
12年前のオーダーの件につきまして7年は保存しておりますが、
それ以上に付きましては、お客様の指輪の写真が残っている可能性がございます。
同じ物を作れるかを、現時点でお応えは難しいですが、
一度お越しいただき調べさせていただいても宜しいでしょうか？
名前と内容を見ながら作られた指輪の内容を共に探していきたいと思います。
2022-11-22 21:50:15
184:82:1
杉山 様
指輪のサイズ
新潟県より購入前の相談(その他)をご注文
はじめまして。とても素敵な指輪を拝見させてもらいました。ありがとう御座いました。購入を考えています。しかし、指輪のサイズがわからずです。購入して失敗、サイズ直しはしたくないので出来れば捨てたり出来るような量物が欲しいです。宜しくお願い致します。
2022-11-23 11:39:16
185:82:2
ジュエリーアトリエ 稲田 様
Re: 指輪のサイズ
杉山 様
新潟県より購入前の相談ありがとうございます。
サイズリングの貸出しは現在100円でリングゲージを送らせて頂いております。
同時にサンプルリングも2種類送りいたしますので、お薦めしております。
サイズが不確かなまま注文する事は避けた方が良いので、
是非サンプルリング貸出しからサイズリングをレンタルしてもらえると幸いです。
この件解決できましたでしょうか？
もっと詳しく説明を聞きたい場合は、営業時間内になりますが電話0948-25-3923迄お願いします。
新潟県より購入前の相談ありがとうございます。
サイズリングの貸出しは現在100円でリングゲージを送らせて頂いております。
同時にサンプルリングも2種類送りいたしますので、お薦めしております。
サイズが不確かなまま注文する事は避けた方が良いので、
是非サンプルリング貸出しからサイズリングをレンタルしてもらえると幸いです。
この件解決できましたでしょうか？
もっと詳しく説明を聞きたい場合は、営業時間内になりますが電話0948-25-3923迄お願いします。
2022-11-20 19:36:53
181:80:1
R 様
キャンセルしたい
愛知県より購入後のアフターケアの相談をご注文
今日頼んだのですが、刻印の日にちが未定のまま、間違えて注文確定にしてしまいました。キャンセルは出来ますでしょうか？
2022-11-20 20:28:07
182:80:2
ジュエリーアトリエ 稲田 様
Re: キャンセルしたい
R様
この度はご注文頂きありがとうございます。
刻印の日程が未定の場合は後日刻印も可能です。
例えば、一年後に入籍予定で購入される方の場合では入籍確定後に刻印を入れる事も可能です。
又は、日にちだけ後日入れるなども対応致します。
コチラの件につきましては、電話又はメールで問い合わせて頂けますでしょうか？
R様の注文内容も確認取りながら、R様にとって良い内容にさせて頂きます。
電話0948-25-3923又は注文確認メールアドレスまで返信ください。
この度はご注文頂きありがとうございます。
刻印の日程が未定の場合は後日刻印も可能です。
例えば、一年後に入籍予定で購入される方の場合では入籍確定後に刻印を入れる事も可能です。
又は、日にちだけ後日入れるなども対応致します。
コチラの件につきましては、電話又はメールで問い合わせて頂けますでしょうか？
R様の注文内容も確認取りながら、R様にとって良い内容にさせて頂きます。
電話0948-25-3923又は注文確認メールアドレスまで返信ください。
2022-11-14 11:35:24
179:79:1
りな 様
納期について
福岡県より購入前の相談(39プラン)をご注文
直接お店に伺い購入した場合、どれくらい経って受け取りに伺えばいいでしょうか?
最短日数を知りたいです。
最短日数を知りたいです。
2022-11-14 14:17:31
180:79:2
ジュエリーアトリエ 稲田 様
Re: 納期について
りな 様
ご質問ありがとうございます。
39プランの通常納期では2ヶ月になっていて2ヶ月以内に出来上がります。
お急ぎでしょうか？
有料プランでは1カ月納期と15日納期がございます。
早く設定する事も可能です。
＊通常納期で、2ヶ月以上になることはございません
その他不明な点は、こちらのQ&A又は、お電話でも問合せください。
ご質問ありがとうございます。
39プランの通常納期では2ヶ月になっていて2ヶ月以内に出来上がります。
お急ぎでしょうか？
有料プランでは1カ月納期と15日納期がございます。
早く設定する事も可能です。
＊通常納期で、2ヶ月以上になることはございません
その他不明な点は、こちらのQ&A又は、お電話でも問合せください。
2022-11-05 10:59:35
177:78:1
大貫 様
料金振込後について
茨城県より納期の相談をご注文
婚約指輪couを注文し、コンビニにて料金支払い済みです。一番最初に購入確認メールが来て以来、支払い確認メール等は来ていないので、支払い確認され、商品がいつ頃届くのか不安になりメールしました。納期が2ヶ月ほど係るのは承知しておりますが。
2022-11-06 02:35:40
178:78:2
ジュエリーアトリエ 稲田 様
Re: 料金振込後について
大貫さま
ご質問頂きました件につきまして、当店にお電話いただけないでしょうか？
0948-25-3923迄 その際、こちらで迅速に内容を確認して的確にお答えさせて頂きたく存じます。
何卒よろしくお願い申し上げます。
ご質問頂きました件につきまして、当店にお電話いただけないでしょうか？
0948-25-3923迄 その際、こちらで迅速に内容を確認して的確にお答えさせて頂きたく存じます。
何卒よろしくお願い申し上げます。
2022-10-26 00:35:10
175:77:1
あゆ 様
アフターケアについて
長野県より購入前の相談(39プラン)をご注文
39プランで購入をしようと検討中です。
購入後のサイズ直し、磨き直しなどのアフターケアはありますか。
購入後のサイズ直し、磨き直しなどのアフターケアはありますか。
2022-10-26 10:05:28
176:77:2
ジュエリーアトリエ 稲田 様
Re: アフターケアについて
あゆ 様
ご質問ありがとうございます。
購入後のサイズ直しは、有料にて対応させていただいております。
価格については、こちらのページをご覧ください。
トップページメニューから【お客様ガイド】を選択
その中にある【サイズ直し】をクリック
こちらのページです。
https://www.jewelry-atelier.com/39option/saizu/
磨き直し等のアフターケアは無料ですが、
往復分の送料はお客様のご負担になります。
そのほかにもご質問等がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
こちらのQ&Aまたは、営業時間内でしたら、お電話でも対応しております。
ご質問ありがとうございます。
購入後のサイズ直しは、有料にて対応させていただいております。
価格については、こちらのページをご覧ください。
トップページメニューから【お客様ガイド】を選択
その中にある【サイズ直し】をクリック
こちらのページです。
https://www.jewelry-atelier.com/39option/saizu/
磨き直し等のアフターケアは無料ですが、
往復分の送料はお客様のご負担になります。
そのほかにもご質問等がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
こちらのQ&Aまたは、営業時間内でしたら、お電話でも対応しております。
2022-10-23 08:19:47
173:76:1
ゆか 様
クレジットカード
埼玉県より購入前の相談(その他)をご注文
購入手続きをしていますが、カード支払いがエラーになってしまいます。
カードの支払い等は出来ています。
エラーの原因が不明です。
カードの支払い等は出来ています。
エラーの原因が不明です。
2022-10-23 13:39:49
174:76:2
ジュエリーアトリエ 稲田 様
Re: クレジットカード
ゆか様
大変ご迷惑おかけいたします。
先ほど、システムを見直し使えるようになりました。
又同じように使えない場合は、こちらのQ＆Aか、本日だと18時までにお電話いただけないでしょうか？
何卒宜しくお願い致します。
大変ご迷惑おかけいたします。
先ほど、システムを見直し使えるようになりました。
又同じように使えない場合は、こちらのQ＆Aか、本日だと18時までにお電話いただけないでしょうか？
何卒宜しくお願い致します。
2022-10-21 17:06:38
171:75:1
山口 様
指輪のサイズ
東京都より購入前の相談(39プラン)をご注文
主人と私の指輪のサイズが分からないので貸し出しをお願いしたいのですがどこからお願いするのか分からずご連絡させて頂きました。お手数ですがご返信お願いします。
2022-10-21 22:26:23
172:75:2
ジュエリーアトリエ 稲田 様
Re: 指輪のサイズ
山口さま
サイズリングの貸出しを現在100円で行っております、同時にサンプルリングも貸出し中です。
申し込みは、
メニューから
【マリッジリング】を選択して
【サンプル+ゲージ貸出し】を選択すると
https://www.jewelry-atelier.com/39option/size/
こちらのページに移動して申し込みが可能になります。
分かりにくい場合は営業時間内にお電話いただけると、口頭でもお伝えいたします。
又ご質問はコチラからでも大丈夫です。
サイズリングの貸出しを現在100円で行っております、同時にサンプルリングも貸出し中です。
申し込みは、
メニューから
【マリッジリング】を選択して
【サンプル+ゲージ貸出し】を選択すると
https://www.jewelry-atelier.com/39option/size/
こちらのページに移動して申し込みが可能になります。
分かりにくい場合は営業時間内にお電話いただけると、口頭でもお伝えいたします。
又ご質問はコチラからでも大丈夫です。